компаний и людей, которые меняют качество жизни в регионе к лучшему, и на протяжении многих лет сохраняют лидирующие позиции в своей сфере. В специальном проекте GL говорят о становлении, трудностях, достижениях, важных решениях и планах на будущее.
Сергей Мирзоян и Адвокатское бюро «Мирзоян, Селиванова и партнеры»
История управляющего партнера Адвокатского бюро «Мирзоян, Селиванова и партнеры», члена совета Палаты адвокатов Самарской области Сергея Мирзояна – пример того, как юношеское увлечение перерастает в дело жизни, приносящее не только профессиональное признание, но и удовольствие от ежедневного решения юридических задач.
Интерес к профессии адвоката у Сергея Мирзояна проснулся в старших классах школы. Как и многие, он тогда представлял адвокатуру как череду судебных процессов, преимущественно по уголовным делам. Его привлекала публичность и независимость профессии. «Адвокатура меня привлекла присущим элементом публичности, элитарности профессии, внешним видом адвоката, манерой общения, стрессоустойчивостью и отличающей адвоката чертой – чувством собственного достоинства. А еще независимостью от начальника, отсутствием работодателя в привычном смысле», – вспоминает Сергей.
В начале профессионального пути Сергею повезло попасть на стажировку к именитым адвокатам Самары конца 90-х. Щедрость, с которой старшие коллеги делились знаниями и опытом, заложила прочный фундамент его адвокатского будущего. «За первые 2-3 года мне повезло заглянуть во многие дальние уголки работы адвоката. Но везет тоже ведь не всем, а только избранным», – отмечает он.
Сергей Мирзоян признается, что психоэмоциональных кризисов в его карьере не было и профессионального выгорания тоже. На удивленный взгляд – «Возможно ли такое?» – прозвучало простое признание о настоящей увлеченности любимым делом. «С самого начала я бредил профессией и не уставал от работы. Мне непонятны современные разговоры о выгорании до 35 лет», – говорит он. Справедливости ради Сергей признается, что случаются моменты разочарования от несправедливого исхода дела. Но проверенный годами способ – полностью отключиться и дать себе выспаться – помогает всегда.
А вот о своей первой значимой юридической победе Сергей не забудет никогда. 22 ноября 2002 года, в возрасте 21 года, в своем первом самостоятельном уголовном процессе по делу о заказном убийстве Сергей добился оправдательного приговора: «Получить такой результат в первом же деле в 21 год – это щедрый аванс от выбранной профессии. Коллеги до сих пор меня по-доброму ненавидят за такое начало».
Постоянный профессиональный апгрейд и интерес к новым вызовам
Несмотря на солидный опыт Сергей продолжает профессиональный апгрейд. Несколько лет назад его серьезно увлекла новая сфера – банкротные споры. И уже накопил в этой области солидный багаж опыта. «Большие проекты по банкротству – это высокая юриспруденция, где задействовано много отраслей права. Самое приятное в том, что именно в них сегодня много права, а не просто применение закона. Это важно!» – считает Сергей Мирзоян.
Эльмира Варюшина и vanLaack в Самаре
Открыть магазин стильной немецкой одежды всего за 4 месяца? «Невозможно, слишком рискованно, пустые мечты!» – скажет большинство. «Мы сможем!» – ответили теперь уже владелица бутика VanLaack Эльмира Варюшина и его управляющая Альфия Рамазанова.
«Когда я находилась в декретном отпуске, мне позвонил инвестор vanLaack Андрей Варюшин, рассказал о своей идее открыть магазин немецкой одежды, предложил стать управляющей, – вспоминает Альфия, – я уже имела десятилетний опыт работы в другом известном бутике города, поэтому досконально знала, как организован рабочий процесс в магазине, как делаются заказы коллекций, как привлечь клиентов». Пригодилась и учеба в Аэрокосмическом университете на факультете «Экономика и управление». В общем, бутик открылся стремительно, уже в первый год работы начав приносить прибыль. Немецким партнерам только и оставалось, что повторять: «Das ist fantastisch!» («Это фантастика»).
Конечно, сложности никто не отменял. По словам Эльмиры Варюшиной, «решение об открытии магазина мы приняли тогда, когда заказ осенне-зимней коллекции уже был недоступен. Наши клиенты приходили зимой и спрашивали трикотаж, верхнюю одежду, но мы не могли удовлетворить их спрос. Зиму мы продержались и наконец получили полный объем коллекции весна-лето. Постепенно жизнь наладилась».
Сейчас, по прошествии времени, стало очевидно, что пережить трудные времена помогли непоколебимая вера в то, что новый для Самары продукт найдет отклик в сердцах потребителей, и изначально грамотная работа с имеющимися на руках финансами. Управляющая бутиком Альфия Рамазанова убеждена, что важнейший секрет успеха vanLaack в том, что его создатели «никогда не использовали в работе заемные средства. Считаю, что самое важное для успеха проекта – это научиться считать и всегда иметь собственную продуманную стратегию. В нашем случае она заключается в поддержании максимально высоких стандартов сервиса».
В будущее Альфия и Эльмира неизменно смотрят с оптимизмом. На вопрос о рецепте успеха отвечают так:
Альфия: «Наша поддержка – люди, которые любят и выбирают vanLaack уже много лет! Мы не просто про одежду, мы магазин с душой».
Эльмира: «Рецепт прост – любить то, что делаешь, и делать, что любишь! Партнеры не зря говорят, что у нас самый эмоциональный магазин из всех vanLaack в России!».
Сергей Евсеев и строительная компания ASSET
Примером в профессии Сергей Евсеев, владелец строительной компании ASSET, называет своего отца, всю жизнь проработавшего прорабом по строительству коттеджей. От него он перенял не только любовь к созиданию, но и желание окружить людей прекрасным, изменить их жизнь к лучшему.
«Мой отец – прораб, так что я все детство провел на стройке», – рассказывает Сергей, вспоминая причины, повлиявшие на выбор профессии. В 2007 году он открыл строительную компанию, а в 2008 году к бизнесу присоединилась супруга Ксения, и так бизнес стал семейным. Тогда компания строила отдельно стоящие жилые дома на территории Самарской области. Казалось бы, мечта их клиентов о доме была реализована, но за периметром домовладений сказка заканчивалась: отсутствие дорог, мусор, нерасчищенный снег – владельцам приходилось самим решать задачи по благоустройству. Возникал вопрос: «Кто же этим будет заниматься?». «Наши клиенты, строя дома, хотели за городом отдыхать, проводить время с любимыми и близкими, перезагружаться, – о поворотном решении в развитии компании ASSET говорит Сергей, – Так появилась идея строить не просто дома, а благоустроенные коттеджные поселки и все бытовые вопросы брать на себя».
Первый коттеджный поселок компании ASSET – ЯР ПАРК. «В этом проекте мы просчитались, – вспоминает первый опыт Сергей Евсеев, – Строительство обошлось нам в минус 25 млн руб., так как мы не экономили на качестве и благоустройстве. В 2018 году ЯР ПАРК был признан лучшим коттеджным поселком Самарской области по версии премии RS-AwaRdS». Так компания получила ценный опыт, проанализировав который, улучшала финансовые модели будущих строящихся поселков.
Одним из самых важных решений в развитии бизнеса стал осознанный переход от индивидуального жилищного строительства в девелопмент. В 2016 году произошла серьезная трансформация ASSET. Теперь компания занимается созданием только организованных поселков и не строит отдельно стоящие дома. Благоустраивает территорию «от и до» – организовывает пункты охраны на въезде, делает дороги, озеленение, проводит коммуникации. Важный фактор, оказывающийся одним из решающих при покупке дома, – создает инфраструктуру: магазины, кафе, детские и спортивные площадки, спортзал, семейный парк. Облагораживает территорию за пределами поселков – уже осуществили берегоукрепление реки Кондурча от паводков, очистили озера и запустили в них рыбу, регулярно вместе с жителями очищает леса от мусора, высаживает тысячи сосен каждый год. Кроме тоого, делает комфортные съезды с трассы к своим коттеджным поселкам, организовывает остановки для школьных автобусов.
«Мы хотим, чтобы россияне жили в лучших условиях, и открыто делимся опытом с коллегами из других регионов, – отвечая на вопрос о миссии компании, говорит Сергей, – Каждый год наши поселки посещают все больше и больше застройщиков со всего СНГ. Каждый второй из них говорит, что «ASSET создает поселки
будущего».
Михаил Толкачев и компания «Экскон Системс»
У компании «Экскон Системс» редкая даже в масштабе целой страны специализация – производство
и проектирование взрывозащищенных систем кондиционирования, необходимых для многих отраслей
и крупнейших стратегических предприятий. О том, как запустить столь высокотехнологичное, не имеющее аналогов производство, удовлетворить самые сложные и уникальные запросы клиентов, рассказывает директор по развитию компании «Экскон Системс» Михаил Толкачев.
Расскажите немного об истории своей компании, ее становлении.
Компания «Экскон Системс» специализируется на производстве взрывозащищенных систем кондиционирования – сплит-систем, компрессорно-конденсаторных блоков, прецизионных кондиционеров и прочих категорий климатического оборудования. Сфера сложная, специфическая, и при том, что подобного рода системы востребованы на многих предприятиях в России, специалистов и производителей в нашей стране – единицы. «Экскон Системс» – одна из немногих. «Прежде чем начать собственное производство, мы в течение нескольких лет осуществляли поставки подобного оборудования марки «Артидор» из Нидерландов, – рассказывает о начале пути директор по развитию компании Михаил Толкачев. – За это время накопили достаточный опыт для работы со взрывозащищенным оборудованием, прошли соответствующее обучение и подготовку. В 2014 году было принято решение открыть собственное производство в Самаре».
Еще за время работы с голландским взрывозащищенным оборудованием команда основателей «Экскон Системс» выявила ряд недостатков, связанных в первую очередь с тем, что условия эксплуатации в России отличаются от европейских. Главным образом это относится к климатическим условиям, а также к особенностям электрического питания. «Мы пытались дорабатывать голландское оборудование, но стало ясно, что более правильным решением будет открыть собственное производство. Со временем наши специалисты разработали более надежное оборудование, предназначенное именно для российских условий эксплуатации. В дальнейшем, как оказалось, это было абсолютно верным решением, поскольку наше предприятие начало работать в рамках импортозамещения», – говорит Михаил. Как оказалось, рынок ждал появления компании профиля «Экскон Системс». Уже в первый месяц работы пошли крупные заказы, причем от предприятий самого разного рода деятельности по всей России. В том числе организации, с которыми мы взаимодействуем: Самаранефтехимпроект (Самара), Башгипронефтехим (Уфа), Мосинжпроект (Москва), Ленгипронефтехим (Санкт-Петербург), Забайкалжелдоропроект (Чита), Нефтехимпроект (Казань) и многие другие. Еще одна категория партнеров «Экскон Системс» – поставщики оборудования и материалов. Компания взаимодействует с такими крупными российскими компаниями, как «Даичи», «Русклимат», «Аяк», «Климатвентмаш». К третьей группе компаний заказчиков оборудования относятся нефтеперерабатывающие заводы: Московский НПЗ, Омский НПЗ, Куйбышевский и Новокуйбышевский НПЗ, Нижегороднефтеоргсинтез и многие другие предприятия нефтехимической промышленности. Также оборудование закупается крупными транспортными предприятиями – например, Московским метрополитеном. К достижениям «Экскон Системс» относится и тот факт, что компания не только продает, но и проектирует оборудование для нефтехимической промышленности. «В нашей сфере прежде чем получить запрос или тем более заказ, нужно проделать долгую работу. Нужно спроектировать и зачастую совместно с научно-исследовательскими организациями разработать оборудование с учетом индивидуальных предпочтений заказчика. Мы всегда с большой охотой откликаемся на такие просьбы и сотрудничаем с разными проектными организациями», – рассказывает о задачах повышенной сложности Михаил Толкачев.
К числу других преимуществ можно отнести тот факт, что взрывозащищенные системы кондиционирования – основная и исконная специализация. Все свои силы и свой потенциал компания вкладывает именно в это направление, постепенно постигая все его нюансы и особенности.
«Наши инженеры постоянно разрабатывают новые категории взрывозащищенного оборудования, вносят коррективы и дополняют новыми идеями существующий модельный ряд. Это глубокая творческая работа, очень интересная и захватывающая», – говорит о работе в компании Михаил Толкачев, а на вопрос: «в чем же секрет успеха?» – отвечает: «Во-первых, это четкое понимание задач, которые мы решаем, и вера в наше дело. Во-вторых, прочный тыл – близкие и любимые люди, которые нас всегда поймут и поддержат. Ну и, в-третьих, немного удачи».
Наталья Богданова и клининговая компания Top Level
Генеральный директор OOO Top Level Наталья Богданова за 16 лет ведения бизнеса убедила многих в том, что качественный промышленный клининг напрямую увеличивает темпы производства и прибыль владельцев. Поэтому к услугам ее компании прибегают крупнейшие предприятия по всей территории России.
Свой бизнес Наталья начала в возрасте 18 лет с продаж пылесосов Kirby. Когда же наступил международный кризис, пылесосы перестали покупать. Однако многим хотелось, чтобы кто-то пришел и убрался в их квартире. И Наталья с коллегами пошли «по домам»: «Пару лет мы действительно мыли окна, чистили унитазы, отмывали кухни от жиров. Набравшись опыта, решили поменять сегмент деятельности на обслуживание предприятий. Однако первый контракт случился только спустя два года, зато на работу на предприятии площадью более 150 тысяч квадратных метров».
С тех пор Наталья «прокачалась в продажах» и значительно масштабировала свою компанию. Она советует всем, кто занимается B2B рынком: «Любые продажи в B2B — долгосрочное выстраивание отношений с конкретными лицами. Не нужно ждать быстрых результатов. На моей практике самый долгий срок сделки – 5 лет!».
Сейчас у компании Top Level есть медаль от губернатора за помощь в проведении чемпионата России по футболу в Самарской области, премия «Лидер отрасли» за 2014 год, опыт участия в создании ГОСТа в сфере клининга. Компания убирает уже более 2 млн кв. м промышленных площадей. «Мы разговариваем с нашими клиентами на одном экспертном языке, – делится Наталья, – давно поняли, что у наших заказчиков в приоритете быстрая коммуникация с подрядчиком, отсутствие текучки кадров, прохождение проверок Рос-
потребнадзора, соблюдение охраны труда, различных регламентов и уникальной системы контроля отчетности. И эти услуги мы и предлагаем, а не просто уборку. В конечном итоге мы экономим деньги наших клиентов, качественно влияя на их продукт. Поэтому настоящие профессионалы сами стремятся с нами работать».
При таких вводных нет ничего удивительного в том, что компания Top Level готовится выйти на международный уровень. Наталья уже получила деловое предложение от казахских предпринимателей, так что скоро промышленный клининг на территории Казахстана выйдет на совершенно новый уровень!
Борис Беленький и «Клиника доктора Беленького»
«Рецепт бизнес-долголетия стоматологической «Клиники Доктора Беленького»: безупречная репутация и доверие, которые складываются из качества лечения, честности, прозрачности и безопасности», –
говорит о своем профессиональном детище основатель и главный врач клиники Борис Григорьевич
Беленький, делится опытом длиной в 20 лет.
«Больше 20 лет назад я открыл собственную стоматологическую клинику, потому что мне были необходимы профессиональная и творческая реализация, свобода в принятии решений и воплощение собственного видения», – так рассказывает о начале самостоятельного пути в профессии Борис Беленький, хотя до этого был уже накоплен большой опыт, узнаваемость в городе и репутация среди коллег. Бизнес-плана не было, пациенты шли на давно знакомое имя и положительные отзывы знакомых.
«Я благодарен всем пациентам, которые ходили за мной, где бы я ни работал, а работал я и в Зубчаниновке, и в поселке Береза». Главной мотивацией стало желание создать пространство высочайшего качества, основанное на профессиональных и человеческих принципах, и получить за это адекватное финансовое и моральное вознаграждение. А еще была мечта: освободить людей от страха перед стоматологами. В связи с этим Борис Григорьевич вспоминает историю одной пациентки, которую считает своей большой победой: «Однажды записалась на прием женщина со сложной проблемой. Психологической в большей степени. Она много лет боялась стоматологов из-за негативного опыта в прошлом. На приеме выяснилось, что требуется сложное эндодонтическое лечение и последующее восстановление зуба. Пациентка была в панике, почти не открывала рот от страха. Врач потратил время на беседу, показал кабинет, объяснил каждый этап на пальцах, ответил на все вопросы. Пациентка начала нам доверять, страх исчез. Лечение прошло успешно. Зуб был восстановлен эстетично и функционально. Но настоящая победа случилась через неделю. Светлана привела на прием мужа. А еще через день администратор услышала в трубке: «Мне Светлана порекомендовала, можно записаться?».
Комфорт пациента всегда в приоритете клиники, а это не только качественный гарантированный результат, безболезненный процесс, но и экономия времени и минимальная реабилитация. Борис Беленький является автором собственной методики концептуальной имплантации зубов с максимально быстрым заживлением и восстановлением. В ходе разработки получилось достичь таких результатов, которые позволили снизить длительность реабилитационного периода и практически свести его к минимуму. Убедиться в этом можно в социальных сетях клиники, где публикуется множество подтверждающих кейсов. Доктор делится опытом с коллегами и в этом видит вдохновение.
Сегодня в приоритете клиники – цифровизация, без которой немыслима современная стоматология. В «Клинике доктора Беленького» выстроен целостный цифровой процесс – интеграция внутриоральных сканеров. Это ускоряет работу, повышает точность (идеальные посадки коронок) и снижает количество визитов пациента. Клиника расширяет границы стоматологии, в которой прослеживается связь с общим здоровьем, косметологией и бьюти-индустрией.
Алина Герман и «Лотте Отель Самара»
Интерес россиян к внутреннему туризму растет в геометрической прогрессии: у жителей нашей страны появились возможности и желание открывать для себя красоту России. Самара – город туристический, и особенно здорово, что в ней есть отель, который через свой сервис, персонализированные рекомендации и создание особой атмосферы показывает гостям из других регионов ее сердечность, благожелательность и гостеприимство. Генеральный менеджер «Лотте Отель Самара» Алина Герман рассказала, как в нем создают гостям уникальные воспоминания о нашем городе.
Идея служения людям и желание создавать для них положительные эмоции были близки Алине всегда, однако реализоваться и добиться успеха именно в гостиничном бизнесе она решила после года жизни в США, куда попала по программе «Послы открытой России». Этот опыт кардинально изменил ее представление о работе с людьми. Вернувшись в Россию, она осознала, что хочет работать в сфере, где такие ценности, как дружелюбие, открытость, искренняя забота о другом человеке, – основа всего. С тех пор Алина уже 15 лет работает в этой сфере.
Конечно, успех пришел не сразу. Как и 95% генеральных менеджеров отелей в мире, которые начинали с самых низов, Алина решила пройти весь путь самостоятельно и устроилась на ресепшн отеля международной сети. Трудилась усердно: «Каждый год я получала повышение – либо по вертикали, либо с расширением функционала в различных департаментах отеля. Я сама просила руководство давать мне новые задачи, чтобы набраться опыта и понять функционирование отеля как единого организма. Уже тогда я видела себя руководителем отеля и хотела разобраться во всех тонкостях и нюансах работы каждого отдела. В 28 лет мне предложили должность директора отдела продаж и маркетинга пятизвездочного отеля в другом городе. Последовательно пройдя позиции операционного директора и заместителя генерального менеджера, я получила всесторонний опыт, который и привел меня к должности генерального менеджера «Лотте Отель Самара».
Получив эту ответственную должность в непростое время пандемии, Алина столкнулась с рядом сложностей, обусловленных ситуацией в стране и мире, но не испугалась и с интересом начала их преодолевать, развивая свои управленческие навыки: проводить кадровую перезагрузку и расставаться с сотрудниками, которые не разделяли ценности гостеприимства, практически с нуля собирать новую команду руководителей, способных выстроить собственные сильные команды внутри отделов. И все это в условиях нестабильности рынка труда! Однако результат стоил вложенных усилий: ей удалось создать не просто штат менеджеров, а сплоченную команду единомышленников, которая заложила основу для нынешнего процветания отеля.
Сейчас значимых побед Алины как генерального менеджера и ее команды не сосчитать. Она и сама не готова выделить из них главную: «За шесть лет нашей совместной работы мы с командой активно участвуем в международных и российских отраслевых премиях, получаем награды и гордимся главным – признанием на федеральном уровне. Нас теперь знают, на нас равняются, к нашему мнению прислушиваются».
Что это если не подлинный успех?! И мы уверены: впереди у Алины еще не один триумф, ведь она знает собственный рецепт бизнес-долголетия: «Первое – это инвестиции в людей: в развитие сильных лидеров и сотрудников, которые разделяют ценности компании и нацелены на рост. Именно они обеспечивают то самое внимательное отношение, заботу о госте, которые так важно поддерживать. Второе – это гибкость. Рынок, потребности гостей и технологии постоянно меняются, поэтому нужно не только смело адаптироваться к изменениям, но и предвосхищать их, постоянно развиваясь». Уверены, используя эту стратегию, Алина приведет «Лотте Отель Самара» к еще большему процветанию, а в сердцах всех гостей нашего любимого города будут храниться только самые теплые воспоминания о пребывании в Самаре.
Алина Авраменко и Самарский сервисно‑визовый центр
Десятый Восточный экономический форум у всех на устах даже по завершении. И если экономические темы по традиции пришлись по вкусу экспертам и аналитикам, то анонсированные туристические изменения обсуждают все. Прозвучавшие заявления – от введения безвизового режима с Китаем до первого рейса между Москвой и столицей Корейской Народно-Демократической Республики – гарантируют, что турбизнес ждут перемены. Алина Авраменко, основатель и директор Самарского сервисно‑визового центра, с оптимизмом воспринимает любые из них. Ведь ее история – это иллюстрация того, как из веры в свое дело рождается бизнес, который выдерживает скепсис окружающих, экономические штормы и меняющийся рынок.
От Москвы до Самары, от франшизы до собственной бизнес-модели
После десяти лет в Москве Алина переехала в Самару и начала все с чистого листа. «Международное образование и специальность «Международные отношения» задали вектор: мне хотелось работать с языками и международными связями. Идея открыть визовый центр подсказала мама – она увидела, что продаются франшизы по визовой деятельности», – рассказывает Алина. Франшиза была приобретена, но уже через год стало понятно, что хочется самостоятельного развития. Так появился Самарский сервисно‑визовый центр. Старт визового бизнеса Алины пришелся на 2016 год, тогда оформление виз не вызывало сложностей, и многие со скепсисом относились к идее визового центра. Однако Самарский сервисно‑визовый центр уже более 10 лет на рынке и занимает флагманские позиции по уровню клиентского доверия не только в Самаре, но и за ее пределами.
Кризисы, адаптация, успех
«В бизнесе вообще не бывает простых этапов, – отмечает владелица самарского визового центра. – Самые сильные потрясения – пандемия COVID‑19 и события 2022 года. Сначала любой кризис вызывает жуткую панику, но потом приходит осознание новых возможностей: как адаптировать свой бизнес так, чтобы оставаться в лидерах и не сломаться». Вслед за кризисом всегда наступает подъем. Одна из важных вех – приход в центр Алины артистов российской эстрады по рекомендации. Это подтолкнуло к масштабированию бизнеса, команды, предлагаемых услуг. Сегодня Алина почти не занимается операционной работой, а реализует более масштабные и творческие проекты – вместе с маркетологом развивает линейку предлагаемых услуг и «упаковывает их» в интересный контент для продвижения.
Бизнес-долголетие
«Любой кризис и любые сложности – это возможности в руках тех, у кого есть способность к холодному анализу ситуации и желание развивать свое дело», – резюмирует Алина. В ее бизнес-плане присутствуют обе составляющие, а еще настойчивость, гибкость, творческий подход и любовь к своему делу. И это помогает Самарскому сервисно‑визовому центру долгие годы сохранять лидерские позиции.
Елена Ульянина и студия массажа лица и тела iMassage
История владелицы студии массажа лица и тела iMassage Елены Ульяниной — это пример того, как искреннее увлечение может стать делом всей жизни. Ее решение развивать формат моностудий заложило основу для устойчивого бизнеса, который этой осенью отмечает пятилетний юбилей.
Желание открыть собственное дело пришло к Елене после рождения второго ребенка. В поиске ответа на главный вопрос — «Что мне никогда не надоест?» — вариантов оказалось два: путешествия и массаж. Но пандемия временно ограничила возможности для туризма, и тогда Елена выбрала направление, которое всегда было ей близко — массаж. Так появилась идея моностудии — пространства, где внимание сосредоточено только на одном направлении, без перегруженного списка спа-услуг. «Мы задали тренд на моностудии в Самаре, и сегодня у нас их уже три», — рассказывает Елена.
Начало пути оказалось неожиданно успешным. Поддержка опытной команды предпринимателей помогла избежать ошибок и стартовать уверенно. Первые клиенты пришли сразу: посты в социальных сетях вызвали настоящий шквал заявок.
Сейчас iMassage – сеть из трех студий, каждая из которых имеет свой стиль и атмосферу. Одним из первых значимых достижений Елена считает тот момент, когда у массажистов за полгода оказалось полностью заполненным расписание. Тогда она пересмотрела прайс, изменила подход к услугам и сделала акцент на качестве, а не на количестве минут. Еще одна важная победа — интерес к iMassage со стороны профессионалов. Опытные специалисты по массажу сами стали стремиться попасть в команду.
Интерес к бизнесу у Елены не угасает. Больше всего ее вдохновляет маркетинг: поиск новых каналов продвижения, наблюдение за трендами в других городах и адаптация их для Самары. «Мне нравится считывать тенденции и гармонично внедрять их, чтобы клиенты получали актуальные и качественные услуги», — отмечает она.
Секрет бизнес-долголетия у Елены прост: любить то, что делаешь, и делать только то, что любишь. «Бывают взлеты и падения, но только любовь к делу помогает двигаться дальше», — говорит она. В октябре студия отметит свой первый юбилей — пять лет работы, которые стали началом новой истории красоты и здоровья в Самаре.
Ирина Ганжа и стоматологическая практика «Сентябрь»
Стоматологическая практика «Сентябрь» в городе в представлении не нуждается. За 17 лет работы она стала по-настоящему семейной клиникой для нескольких поколений многих семей. Ей доверяют здоровье зубов детей и пожилых родителей, обращаются в сложных случаях, зная, что здесь точно помогут. Филиалы в разных точках города сделали «Сентябрь» доступным для большего количества людей. О становлении и развитии клиники рассказывает Ирина Ремовна Ганжа, директор и главный врач ООО «Сентябрь» к.м.н., доцент, стоматолог-пародонтолог, хирург.
Когда в 6 классе Ирина объявила семье, что будет стоматологом, мама удивилась выбору профессии дочери несмотря на то, что сама всю жизнь посвятила медицине, работала лор-врачом. Времена были сложные – разгар «перестройки», к моменту окончания школы и вовсе наступил 1991 год. И вот тогда мечта дочери родителям показалась вполне рациональной – у человека 32 зуба, и они периодически болят: без работы не останется. Будущему врач-стоматологу, директору и главному врачу клиники «Сентябрь» с детства приходилось лечить зубы часто. Так, от приема к приему уже в детском возрасте она подмечала, как бы она вела прием, будь врачом, какие бы процессы оптимизировала. Видя немало слез и страхов ровесников, продумывала, какую бы тактику коммуникации выбрала с маленькими пациентами. Именно там, в очереди в кабинет к стоматологу, и зародилась идея семейной клиники, в которой помогают и взрослым, и детям, разрушая шаблон, что «лечить зубы – это страшно». «Потом было обучение в СамГМУ, защита диссертации и много-много различных обучений и мастер-классов, где формировалась концепция своего дела – клиники для «умных пациентов», где во главу угла поставлены принципы здоровья и персонифицированного подхода к каждому», – рассказывает Ирина Ремовна о начале пути.
Открытие клиники, как и начало пути в профессии, также выдалось на кризисный 2008 год, но Ирина отступать от намеченной цели не собиралась, хотя и вспоминает тот период как один из самых сложных в истории клиники. Однако экономическая ситуация подстегнула действовать уверенно. Повезло с командой. Ирина встретила единомышленников, которые поверили в «Сентябрь», вложили в него свой талант и призвание – помогать людям. Примечательно, что команда состояла из женщин-врачей, которые сумели выстоять и быстро завоевать репутацию надежной, качественной семейной клиники, где помогут в решении даже самых непростых случаев. «К слову, трудимся совместно и сегодня, – рассказывает о команде Ирина Ремовна, – У нас сложилась «своя база» пациентов, которая росла и растет по принципу «сарафанного радио». Когда делаешь свою работу хорошо и качественно – это главный критерий и принцип притяжения пациентов».
Отношение к непростым временам как к новым вызовам Ирина Ганжа пронесла через всю историю клиники «Сентябрь». К примеру, в период ковида в рекордные сроки удалось оцифровать все рабочие процессы. Команда постоянно проходит обучение, внедряет новые технологии – без этого в столь динамично развивающейся сфере конкурировать нельзя. Каждое новое знание – это возможность еще более качественно, в оптимальные сроки оказывать сложные виды услуг.
«Современный мир не стоит на месте, а если ты остановился – значит, отстал и догонять придется долго и сложно, – говорит Ирина Ганжа, – Сейчас мы вошли в «цифровую эпоху» – это новый мир, полный возможностей и интересных событий, который нам предстоит познать и изучить, сделать своим, а это так интересно и увлекательно!».
За 23 года практики побед в клинике «Сентябрь» было много: переезд в большое помещение на Мичурина, 4, и его последующее расширение, открытие филиала в Южном городе на Николаевском проспекте, 13, покупка высококлассного оборудования в каждый филиал для лучевых методов исследования, внедрение «цифровых» диагностических протоколов и многое другое.
«Главная победа – лояльность наших пациентов, ведь они доверяют нам самое ценное – свое здоровье и здоровье своих детей и внуков. Это то, ради чего стоит трудиться и начинать собственное дело», – говорит о достижениях своей команды Ирина Ганжа и добавляет, что продолжает строить планы на будущее и делать этот мир лучше.
Екатерина Кравчук и Кирилл Ануфриев,
основатели компании «Фуд-Инновация»
История Екатерины Кравчук и Кирилла Ануфриева – это пример того, как личные привычки и образ жизни могут стать фундаментом для бизнеса федерального масштаба. Их первый бренд TUNNER родился из простого, но важного наблюдения: на российском рынке почти не было по-настоящему эффективных и функциональных продуктов с качественным составом.
«Мы всегда вели здоровый и активный образ жизни, много занимались спортом. И однажды поняли, что найти продукты, которые будут не только вкусными, но и реально полезными, очень трудно. Так и появилась мечта – создать уникальный продукт, который принесет пользу всему организму», – вспоминают Екатерина и Кирилл. К мечте они подошли не с нуля. У семьи был опыт работы в сфере пищевого производства с 2017 года, поэтому идея быстро превратилась в конкретный план. Уже в феврале 2022 года на рынок вышла первая партия TUNNER – 12 видов функциональных напитков. Так амбициозный проект обрел реальную форму.
По признанию Екатерины и Кирилла, составить бизнес-план оказалось проще, чем реализовать его. Но именно в этом и заключался вызов. Они поставили перед собой смелые цели и сумели превзойти собственные ожидания в первые же месяцы работы. «Мы быстро справились и даже перевыполнили планы в несколько раз», – рассказывают основатели.
Первым партнером стала дружественная розничная сеть в Самарской области. А дальше события начали развиваться стремительно. Уникальный продукт вызвал интерес не только у покупателей, но и у крупных игроков рынка. Сработало главное правило предпринимательства – предложи рынку то, чего на нем не хватает, и отклик не заставит себя ждать.
В 2024 году супруги запустили уже второй бренд компании – TNR, предназначенный для профессиональных спортсменов и людей, увлеченных экстремальными видами спорта. TNR начал свой путь с 12 SKU из функциональных гелей, протеиновых батончиков и предтренировочного комплекса в форме желе.
История «Фуд-Инновации», как и любого бизнеса, не обошлась без трудностей. «Сложных этапов было много, но именно они делают наш путь уникальным и интересным. С каждым преодолением понимаешь и ощущаешь всю свою мощь, свой потенциал», — признаются Екатерина и Кирилл. На вопрос, что помогало двигаться дальше, у них один ответ: бесконечная любовь к делу. Она давала вдохновение и силы даже в самых непростых ситуациях. А терпение и труд становились теми самыми «кирпичиками», на которых строился фундамент компании.
Особой вехой в истории «Фуд-Инновации» стал заказ от компании с миллиардными оборотами: «Для нас это был мощный рывок, настоящий буст для роста. Сегодня такие заказы стали рабочей реальностью, но тогда это казалось почти сказкой». Этот контракт стал не только подтверждением правильного курса, но и стимулом для дальнейшего развития. Он показал, что «Фуд-Инновация» способна конкурировать с сильнейшими игроками рынка.
Сегодня Екатерина и Кирилл признаются: их больше всего вдохновляет сама ниша. Функциональные продукты питания – это трендовый рынок, и, чтобы оставаться в игре, нужно постоянно быть на шаг впереди. «Важно уметь прогнозировать, улавливать новые направления и внедрять их раньше других. Это не дает расслабиться и делает наш бизнес невероятно интересным», – отмечают они.
Кроме того, для основателей компании предпринимательство – это постоянное обучение. Каждый новый проект, партнер или продукт открывает новые горизонты и помогает компании расти.
Если спросить Екатерину Кравчук и Кирилла Ануфриева о секрете их успеха, ответ будет прост: команда. «Один в поле не воин — мы всегда повторяем это своим сотрудникам. За каждым успешным проектом стоит мощная команда профессионалов. И она у нас есть», — уверенно говорят основатели компании.
Сегодня «Фуд-Инновация» продолжает расширять линейку продуктов, укреплять позиции на рынке и находить новые точки роста. И в основе всего этого — та самая мечта, которая когда-то началась с простого желания создать по-настоящему полезный продукт.
История Екатерины Кравчук и Кирилла Ануфриева показывает: большие проекты рождаются там, где есть личный интерес, вера в идею, упорство и готовность работать. А для «Фуд-Инновации» это только начало пути — впереди новые рынки, новые партнеры и новые вершины, к которым команда идет с тем же вдохновением, что и в первый день.
Елена Железнякова и стоматология «Артсмайл»
Говорят, контакты хорошего стоматолога – это новая нефть. В мире, где понятия «успех» и «красота» практически тождественны, мастерство врачей клиники «АртСмайл» можно назвать ресурсом, открывающим любые двери. Елена Геннадьевна Железнякова, основатель и вдохновитель клиники «АртСмайл», – врач, чья история выходит за рамки успешного бизнеса. Это история про бесконечную влюбленность в свое дело.
Идея «АртСмайл» родилась из простого и в то же время амбициозного желания создать место, где пациент получит не просто услугу, а комплексное решение, которое вернет здоровье, уверенность и красивую улыбку.
Фундамент
Елена Геннадьевна уверена, что современная стоматология – это синтез классического образования и передовых технологий. И признается, что обладает уникальным талантом совмещать проверенные временем фундаментальные знания с самыми современными цифровыми протоколами. «Человек отличается способностью к анализу. Сегодня в мире стоматологии уникальная ситуация: мы можем брать рабочие схемы из классической школы и обогащать их современными инновациями, используя 3D-технологии, цифровое планирование. Это заставляет наш мозг работать на полную мощность, вовлекая в невероятно интересный процесс! Мы с командой можем проанализировать каждый миллиметр, изучить нюансы и спланировать идеальный результат. Многие говорят, что искусственный интеллект вытеснит постепенно многих специалистов. Но ИИ никогда не заменит клиническое мышление врача. Оно формируется через опыт, количество выработанных часов, способность анализировать, применять информацию в каждодневной практике. И, конечно, огромный плюс наших дней, что у врачей есть возможность постоянно совершенствоваться и профессионально развиваться», – рассказывает главный врач «АртСмайл». Именно синтез глубоких знаний и современных технологий позволяет клинике создавать действительно ювелирные работы, где каждая деталь имеет значение.
Бизнес, построенный на ценностях
Историю создания «АртСмайл» можно считать уникальной. У Елены Геннадьевны не было бизнес-плана, она не привлекала первых пациентов через рекламу. «Это было очень счастливое время, – вспоминает она. – В начале 2000-х нас, врачей, работавших по современным протоколам, были единицы. Знания добывались с трудом, часто в Европе или столице. Пациенты, которые хотели качественного и долговечного результата, сами находили нас по сарафанному радио».
15 лет назад клиника с дизайнерским ремонтом и продуманным брендом стала на самарском рынке настоящим beauty-открытием в противовес стоматологическим кабинетам с зияющей белизной. Но эстетика клиентской зоны и уютное гостеприимство администратора – лишь аперитив: сердце философии «АртСмайл» – качество, сервис, здоровье и счастливая улыбка пациента. «Именно первая клиника олицетворяла мой внутренний мир. Все начиналось достаточно легко, с удовольствием, работа воспринималась не как труд, а именно как служение – мы предлагали (и предлагаем) пациентам лучшее, делая их улыбки здоровыми и красивыми, – рассказывает Елена Геннадьевна.
Влюбить в профессию заново
Сегодня амбиции Елены Железняковой лежат не только в плоскости бизнеса, ее страсть – наставничество. «Больше всего меня привлекает передача опыта, – делится она. – Мне хочется влюблять врачей в свое дело, чтобы они вспомнили, в чем их ценность. Когда человек каждый день приходит на работу с посылом дарить здоровье – это бесценно». При этом основательница «АртСмайл» уверена: материальный успех – не цель, а закономерное следствие занятия любимым делом. «Желаю, чтобы вернулись глубина и уважение в отношения «врач – пациент». И я уверена: только через служение возможен путь к настоящему, большому успеху». Многие ученики Елены Геннадьевны уже стали мастерами и даже учителями для нее самой. И этот обмен опытом она считает одной из важнейших своих побед.
Любить то, что делаешь
На вопрос о секрете бизнес-успеха Елена Геннадьевна отвечает: «Я счастливый человек, потому что занимаюсь любимым делом. А совет? Не ждите быстрых результатов, всегда учитесь, не бойтесь ошибок, не конкурируйте ни с кем – работайте и будьте честны перед самим собой. Моя любимая фраза – «Все мы кисточки в Божьих руках». И если твой проект, твое дело – это действительно твое и настоящее, то он будет развиваться, с каждым годом становиться все интереснее, ярче, насыщеннее». Для Елены Железняковой победа – это не кубок, а ежедневные маленькие триумфы: снятая боль, развитие и профессиональный рост команды, искренняя благодарность в глазах пациентов и радостные улыбки всех окружающих ее людей. Так работает клиника «АртСмайл» – и это их «Большая история».
Анна Каторгина и «Аудит Консалт Эксперт АК»
В современном мире пищевая индустрия развивается стремительным темпом. Именно поэтому в ней так необходимы специалисты, которые знают, как не только обеспечить безопасность и качество продукта, но и помочь бизнесу, связанному с пищевой промышленностью и гастрономией,
найти свой путь развития.
Анна Каторгина, директор «Аудит Консалт Эксперт АК», поделилась историей своего пути и теми
профессиональными принципами, которые помогают ей и ее клиентам достигать успехов в пищевой промышленности.
Анна получила образование химика-аналитика и преподавателя химии в Самарском государственном университете. Деятельность, связанная непосредственно с пищевой безопасностью, началась в компании Coca-Cola, где она проработала 9 лет. «Достигнув карьерного потолка, я поняла, что для дальнейшего развития необходимо сменить компанию», – говорит Анна. «В моем карьерном пути были и такие должности, после которых мне были не страшны никакие трудности», – вспоминает она свою работу в качестве менеджера управления качества волжского дивизиона в компании X5 Retail Group. В этой компании Анна руководила контролем качества в 3 крупных распределительных Центрах и контролировала более 1000 магазинов в 7 регионах нашей страны. Этот этап научил ее тому, что особенности бизнес-процессов сильно зависят от места производства и тех особенностей, которые возникают в каждом отдельном городе.
В 2017 году Анна приняла участие в президентской программе по направлению «Менеджмент организации», после которой вошла в резерв управленческих кадров Самарской области. Опыт работы в крупнейших компаниях и новые знания вдохновили на создание собственного бизнеса.
Сегодня деятельность ее компании ООО «Аудит Консалт Эксперт АК» включает 27 услуг для пищевых предприятий и ресторанов: вход и аудит торговых сетей, экспорт в страны Таможенного Союза и ближнего зарубежья, сертификация пищевой продукции, документация ХАССП и образовательная деятельность в области пищевой безопасности. Благодаря своему профессионализму и скрупулезному подходу к работе с каждым клиентом – будь то фермеры, производители продуктов питания, рестораны, Анна заслужила высокую репутацию, которая позволяет находить клиентов от Санкт-Петербурга до Алтая и Казахстана без помощи маркетинга. Работает «сарафанное радио». Помочь оборудовать производство «от и до» согласно всем нормативам и требованиям Роспотребнадзора, Россельхознадзора и других контролирующих организаций, выйти на партнерские отношения с крупными сетевыми продуктовыми магазинами и супермаркетами, чтобы представить там свою продукцию, запустить ресторан, провести аудит – всем этим и многим другим занимается Анна Каторгина и ее «Аудит Консалт Эксперт АК».
Принцип ее работы – глубокое исследование проблемы и комплексный подход. Она помогает компаниям избежать ошибки еще в начале пути, предупреждая о вероятных рисках и проблемах, и подсветить перспективы на дальнейшее развитие, которые владельцы бизнеса не всегда замечают.
«За консультацией запуска пищевого предприятия или ресторана я бы рекомендовала обращаться еще на этапе идеи», – не раз говорит Анна. Даже такие вещи, как выбор локации, помещения, оборудования, требуют консультации профессионала этой сферы. И хотя некоторые предприниматели считают их излишними, практика показывает, что желание «работать как другие» или на «авось» заканчивается штрафами, большими рисками и финансовыми потерями.
Анна помогает не только развивать бизнес-проекты, но и защищает их интересы в суде в случаях неудач. «Обычный адвокат не знает нюансов пищевого производства на том уровне, на котором их знаю я. Очень много случаев, когда моя помощь является просто необходимой», – говорит Анна. Например, участившийся «потребительский терроризм», нечестная конкурентная борьба редко обходятся без консультации специалиста по пищевому производству. Только понимание того, как устроена эта сфера, может помочь отстоять права клиента. Еще один пример, где знания пищевых исследований оказываются очень полезными, – это различного рода фальсификации на маркетплейсах, включая неоригинальную продукцию и подозрительно заниженные цены на ряд продуктов, включая БАДы.
Анна любит повторять: «Эксперт – это тот, кто совершил больше всего ошибок». За 21 год в профессии Анна столкнулась со множеством различных проблем, и именно ее опыт помогает защитить компании от вероятных рисков и потерь.
