Команда самарского медицинского центра «Инмедос» за 8 лет выстроила систему, где косметология, терапия, диетология и даже алгология работают на единую цель – здоровье, молодость и красоту без компромиссов.
Алина Мосунова, руководитель отдела по организации работы с пациентами и контроля качества услуг медицинского центра «Инмедос», о том, как за 8 лет изменилась клиника, о формировании спектра предлагаемых услуг исключительно по запросам пациентов и почему в «Инмедос» приходят за красотой, а остаются ради здоровья?
Всегда в авангарде
Восемь лет назад «Инмедос» начинал с классической для того времени истории: косметология и коррекция веса. Тогда бьюти-рынок и запрос на «стройность+молодость» масштабировались в геометрической прогрессии. Но шло время, и с каждым новым пациентом становилось очевидным: «убрать морщину» или «скинуть 5 кг» – это только вершина айсберга. При более глубоком анализе выяснялось, что за каждым обращением скрыты гормональные нарушения, хронические боли, последствия травм. «Тогда в «Инмедос» приняли стратегическое решение – не оставаться в рамках узкой специализации, а расширяться, переформатируя клинику в центр, где здоровье и эстетика существуют не параллельно, а в связке», – рассказывает Алина Мосунова.
Сегодня центр «Инмедос» – это единый механизм, в котором можно выделить четыре ключевых
направления.
Лечение боли. Уникальное для Самары направление, где процедуры выполняются под контролем рентгена. В отличие от классических блокад, специалисты «Инмедос» подводят иглу к очагу воспаления с хирургической точностью, купируя боль за одну манипуляцию. «В Самаре мы, пожалуй, только одни специалисты, которые помогают в лечении боли таким методом, - говорит Алина Мосунова. – Наши специалисты готовы оказать помощь в день обращения».
Косметология. Альтернатива пластической хирургии и комплексный подход к эстетике. В «Инмедос» разработаны комплексные программы, позволяющие отложить визит к пластическому хирургу. Широкий спектр услуг – от классической эстетической косметологии до инъекционных и высокотехнологичных аппаратных методик – гарантирует составление индивидуальной программы для каждого пациента. «Синергия подходов и методов позволяет нам добиваться стойких результатов в эстетике лица и тела», – уточняет Алина Мосунова.
Комплексное снижение веса. В «Инмедос» вес корректируют комплексно: через эндокринологию, диетологию и за счет составления индивидуальных программ с применением сертифицированных препаратов с клинически доказанной эффективностью, направленных как на работу с локальными жировыми отложениями, так и на корректировку пищевого поведения в целом. Добиться идеальных результатов в формировании контуров лица и тела позволяют аппаратные методики.
Общая терапия и узкие специалисты. Новый виток развития клиники – интеграция капельной терапии и специалистов: гинекологов, гастроэнтерологов, нутрициологов, ортопедов и других специалистов в работу центра. Это закономерный шаг: когда пациент приходит за стройной фигурой, а находит причину проблем в эндокринологии или лечит спину и параллельно корректирует вес, становится очевидно: нужен комплексный подход и работа команды. «За восемь лет «Инмедос» прошел путь от косметологии до полноценного медицинского центра с собственными протоколами реабилитации и философией, где пациент не дробится на «части», а ведется целостно. Это и есть наша главная трансформация – мы стали центром управления здоровьем», – рассказывает о миссии центра Алина Мосунова.
Доверие = прозрачность
В «Инмедос» уверены: пациент должен чувствовать себя защищенным. «Честность и открытость – наш золотой стандарт работы с пациентами. Строгое соблюдение протоколов проведения медицинских и косметологических процедур плюс полная прозрачность индивидуально составленных программ – это база. Все процедуры, препараты, услуги специалистов и стоимость прописываются и согласовываются с пациентом до проведения каких-либо манипуляций. При этом мы всегда честно говорим, что
не существует одной волшебной процедуры или пилюли, нужна грамотная комплексная программа. Но если пациент хочет купить одну процедуру, мы не имеем права отказать. Однако обязательно предупредим, что для достижения результата требуется курс», – подчеркивает Алина Мосунова.
Постоянное развитие
Сейчас в штате «Инмедос» – терапевт, невролог, алголог, эндокринолог, диетолог, косметолог, анестезиолог, мануальный терапевт. В ближайшем будущем в центре начнут вести прием нутрициолог, дерматовенеролог, гинеколог, уролог, гастроэнтеролог и ортопед-травматолого, ревматолог, УЗИ-специалист. Оставаться в авангарде медицинского рынка Самары «Инмедос» помогает не только расширение перечня услуг, но и непрерывное обучение специалистов. В марте косметологи углубят знания по нитевому лифтингу, а в апреле специалисты «Инмедос» поедут в Ставрополь, чтобы освоить уникальную методику лечения грыж с помощью PRP-терапии. «Сегодня грыжу в большинстве случаев предлагают оперировать. Мы сможем ее лечить нехирургическим методом. PRP-терапия – уникальная процедура в этой области, с клинически доказанной эффективностью и будет эксклюзивно представлена в Самаре в нашем медицинском центре», – делится планами руководитель отдела по организации работы с пациентами и контроля качества услуг медицинского центра «Инмедос».
«Прозрачность. Доступность. Надежность» – три кита работы медицинского центра «Инмедос». Но главный критерий оценки работы команды – доверие клиентов, которые, получив квалифицированную помощь, приводят своих близких.
«Инмедос» (ООО «Эстетика», Самара, Московское ш., д. 17)
