Кредо Риты Смирновой – чистота и прозрачность во всём, от реализуемого продукта до правил ведения бизнеса… Качество ГСМ, которые предлагает её компания – KEDR SAMARA, а также доброе, человеческое отношение к клиентам и деловым партнёрам известны даже тем, кто ещё не сотрудничает с KEDR SAMARA. Уверены, благодаря таким руководителям, как она, мир вокруг действительно становится чище. Во всех смыслах.
GL …Топливный бизнес традиционно воспринимается как бизнес, загрязняющий окружающую среду. Это ошибочное мнение, и связано оно с тем, что проблемы экологии сейчас почти никого не волнуют.
Рита Смирнова К сожалению, основная цель большинства игроков в нашем бизнесе — быстрое получение максимальной прибыли, а не забота об окружающей среде и здоровье человека.
Мы же в течение всего времени существования KEDR SAMARA пытаемся эту ситуацию изменить. Причём с нашей стороны делать нужно не так много – просто закупать и реализовывать качественный бензин и дизельное топливо. Сегодня все крупнейшие нефтеперерабатывающие заводы используют современные очищающие установки на своих производствах. Речь идёт о нефтепродуктах, соответствующих экологическому стандарту Евро 5: с минимальным содержанием серы и смол, практически безвредных для окружающей среды. Возможно, аккумуляторные батареи — дело недалёкого будущего, но ещё по крайней мере лет десять нам придётся использовать традиционные виды топлива. И они должны быть экологически чистыми.
GL …За годы работы мы создали себе репутацию компании, для которой чистота реализуемых продуктов является стержнем, основой бизнеса.
Рита Смирнова И для потребителя это самое важное! Он бережёт свою машину, её двигатель, тратит меньше денег на ремонт, минимизирует выбросы в атмосферу, сохраняя своё здоровье и здоровье окружающих.
Высокооктановые бензины и дизельное топливо, предлагаемые нами, — это заводские, без каких-либо присадок качественные нефтепродукты, полностью соответствующие ГОСТу.
GL …Многие компании, работающие в Самарской области, давно знакомы с нашими продуктами и методами работы.
Рита Смирнова Да, у нас есть магистральные АЗС KEDR SAMARA, но всё же главными нашими клиентами выступают оптовые покупатели – собственники АЗС, ПТП, крупные строительные компании с большими автопарками, агрохолдинги. С нами работают компания «Скипетр АГРО», группа компаний СИНКО, «Далимо» – производители знаменитых йогуртов «Данон», «Куйбышевская дорожная ПМК», группа компаний «Амонд».
СВГК – клиент KEDR SAMARA с 2003 года. Некоторые партнёры выбирают нас уже более 20 лет. Есть среди наших клиентов и бюджетные организации – больницы, школы.
GL …Скорость принятия решений – одно из наших преимуществ.
Рита Смирнова Я неслучайно устроила офис таким образом – чтобы мы все были в курсе, кто над чем и с каким клиентом работает. Никаких длинных цепочек согласований и бюрократических проволочек — наш бизнес строится исключительно на доверии.
GL …Еще одна составляющая нашей работы с клиентами — максимальная прозрачность.
Рита Смирнова Все нефтепродукты закупаются на Санкт-Петербургской бирже, сайт которой доступен каждому. Там можно узнать рыночную стоимость ГСМ и дополнительные тарифы.
И, конечно, мы реагируем на любое обращение клиента к нам – стараемся рассматривать все претензии. Даже если они не обоснованы, мы удовлетворяем их. Просто потому, что наш бизнес максимально клиентоориентирован.
…Скорость принятия решений – одно из наших преимуществ. Никаких длинных цепочек согласований и бюрократических проволочек — наш бизнес строится исключительно на доверии.
GL …Мы всегда подробно разговариваем с каждым клиентом – пусть даже он представляет небольшую компанию.
Рита Смирнова Нам важно понимать, как он строит свой бизнес, как зарабатывает. Если он заинтересован в «здоровье» своей техники, если он бережёт её и не хочет лишних трат на ремонт – он будет работать с нами.
GL …Возможно, кому-то сложно поверить, что мы отказываемся от большой прибыли в пользу чистых нефтепродуктов с высокой закупочной ценой.
Рита Смирнова Но это действительно так! Зато никто и никогда не упрекнёт KEDR SAMARA в том, что из-за нас пострадала техника или вышел из строя чей-то автомобиль.
