Идеология 4П: персонализация, предикция /предсказательная медицина/, превентивность, партисипативность /совместная работа врача и пациента, основанная на партнерстве и взаимной ответственности/ - мировой тренд здравоохранения, который благодатно прижился в Самаре. Ландшафт самарского рынка стоматологических услуг разнообразен: в одной клинике поход к врачу приравнивается к спа-процедурам, в другой – интерьер и кабинет стоматолога напоминают апартаменты 5-звездочного отеля, в третьей, без преувеличения, представлены космические технологии современной медицины. О том, какие фирменные ингредиенты добавляют самарские стоматологические клиники в «рецепт» современных качественных стоматологических услуг, – в материале GL.
Персонализация
Многие медицинские учреждения под влиянием изменения потребительского спроса трансформировались в кластеры, в которых под одной крышей объединены услуги, позволяющие закрыть основные потребности современного пациента мегаполиса. Спрос диктует предложения: мы хотим получать услуги здесь и сейчас, в полном объеме и без потери качества. Однако титаны самарского стоматологического рынка шагнули еще дальше, предоставив эти услуги в формате «бизнес-класса». «Мы делаем все, чтобы наши пациенты получили максимально эффективное лечение и не потратили на него ни одной лишней минуты», – девиз самарского Центра функциональной и эстетической стоматологии, специализирующегося на комплексном стоматологическом лечении, – «Сталант».
Территория комфорта и безопасности: от персонального куратора для каждого пациента и индивидуальных пропускных пунктов, в которых можно подготовиться к приему врача, до индивидуальных настроек системы вентиляции, которая обеспечивает оптимальный микроклимат в кабинетах клиники – каждая деталь выверена и работает для вашего удобства. Уверены, те, кто уже обращался в «Сталант», сейчас невольно одобрительно кивают головой: клиент – здесь действительно центральная фигура. В клинике складывается впечатление, что все внимание обращено только к вам, потому что запись выстроена таким образом, чтобы пациенты не пересекались. При общей площади клиники в 500 м2 только 30% занято помещениями для приема и медицинских манипуляций, остальная площадь – это многофункциональные сервисные помещения, назначение которых – вы и ваш комфорт. На столь же высоком уровне организовано и само медицинское обслуживание. Статус референс-клиники немецкой компании KaVo – своеобразный гарант качества. Все специалисты работают по протоколам, разработанным на основе стоматологических практик ведущих клиник Европы и обязательно с применением микроскопа. Благодаря микроскопу врачи могут лечить максимально точно и бережно, не задевая здоровые ткани. Лечат в «Сталант» с помощью микроскопов мирового лидера Leica с функцией фото- и видеозаписи всего процесса лечения.
Предикация
Содержимое концепции «премиум» на стоматологическом рынке под влиянием времени серьезно изменилось. Новая социальная реальность расставила свои акценты: осознанное потребление, экологичность /читай максимальная естественность/, стремление сохранить и предупредить негативное развитие проблемы – основные постулаты современной концепции «премиум» в медицине. Цифровая стоматология – основа предикации. Переводя с медицинского языка на понятный, это означает, что цифра помогает в стоматологии получить наибольший эффект и максимальную эстетику за счет возможности моделирования будущего результата и при этом обеспечивает максимальный комфорт в ходе диагностики и лечебных манипуляций. Цифровая стоматология в действии представлена в Самаре в Azizov Dental Clinic. Оснащение клиники напоминает борт космического корабля: стоматологические установки итальянского бренда Stern Weber, сочетающие функциональность и наилучшую эргономику процесса лечения для пациента и врача, 3d-сканеры и принтеры, микроскопы – полный арсенал цифрового обеспечения. Подобные технологии помогают врачам спланировать и провести лечение с учетом анатомических особенностей и эстетических предпочтений пациента, чтобы результат был функциональным и красивым. Например, технология mock-up, позволяющая пациенту увидеть и примерить свои будущие зубы еще до создания постоянных реставраций – очень популярна среди пациенток клиники.
Azizov Dental Clinic – референс-клиника бренда Stern Weber, что для пациента является залогом безопасности и уверенности в том, что клиника укомплектована самым современным оборудованием, а специалисты владеют самыми передовыми методиками лечения. Однако технологии не заменят человека, человеческого восприятия эстетики, способности гармонично сочетать научно-технический прогресс и искусство. Поэтому внимание – на кадры: только квалифицированные специалисты способны грамотно использовать полученные «цифровые» данные. Самый сложный стоматологический процесс, при котором жизненно необходимы цифровые технологии, – имплантация, однако только в руках опытных специалистов компьютерные технологии позволяют рассчитать расположение будущего зуба с точностью до микрона. По протоколу клиники Azizov Dental Clinic имплантаты устанавливают по специальным навигационным шаблонам, которые сводят к нулю вероятность повреждения сосудов и нервных окончаний.
Превентивность
По данным исследований, 78% людей обращаются к стоматологу по необходимости
/зубная боль, удаление зуба/ и только 10% посещают стоматолога с профилактической целью, остальные приходят в клинику по направлению других специалистов. При этом та же статистика показывает, что уже в 6-летнем возрасте кариесом болеет более 80% детей, в возрасте 35-44 лет заболеваемость составляет 99%, а в возрастной группе старше 65 лет стоматологические заболевания встречаются в 100% случаев. Учитывая, что в развитии заболеваний зубов и десен участвует множество факторов, превентивные – профилактические – мероприятия должны охватывать все звенья патологического процесса.
Именно так, комплексно, предлагают подходить к вопросу здоровья полости рта специалисты Ortobravo. Не случайно даже в названии фигурирует слово «студия», а не «клиника». Как говорит главный врач, Ortobravo – это отражение концепции учреждения, которое сочетает в себе и оказание медицинской помощи, и искусство по возвращению /поддержанию/ красоты зубов, а стоматологи являются своего рода художниками, которые умеют найти баланс между эстетикой и функциональностью. Современная стоматологическая профилактика – это гораздо больше, чем профессиональная гигиена и осмотр. Это использование современного оборудования, материалов и методов в постановке диагноза и в процессе решения проблемы. Поэтому если вы пришли на консультацию с «обычным кариесом», то признаком хорошего тона и высокой компетенции клиники будет служить тот факт, что доктор использует цифровые средства диагностики. А то, что интерьер современных стоматологических клиник с натяжкой можно назвать «медицинским» – дополнительный приятный бонус от посещения современной клиники. Отказ Ortobravo от приевшихся белых коридоров и стоматологических кабинетов в пользу уютных интерьеров уже приносит свои плоды – приходить «просто проверить» стали чаще, а значит, красивых улыбок в городе стало больше.
Партисипативность
Партисипативность описывал еще Гиппократ, он отмечал, что «врач борется с болезнью вместе с пациентом». Любой врач – немного психолог, и, чтобы качественно решить проблему своего пациента, важно его выслушать и услышать. А степень искренности пациента зависит от многих факторов. Клиника Dr. Belal, более 10 лет оказывающая стоматологические услуги в Самаре, оказалась в авангарде в вопросе работы с пациентами. В конце 2022 года клиника предстала перед своими клиентами в обновленном виде. Изящный интерьер, стильный, уютный, расслабляющий – то, что нужно, чтобы чувствовать себя комфортно и довериться своему доктору.
Дальше – дело техники. Технологичные новинки Dr. Belal – аппарат КТ, благодаря которому точную диагностику можно провести на месте, точный микроскоп для детального лечения стоматологических проблем повышенной сложности – однозначно дополнительный плюс в копилке доверия. Но еще больше подкупает работа врача с пациентом. Врач выслушивает пациента, оценивает состояние полости рта, осуществляет полный диагностический осмотр и на основе этого составляется подробный план лечения, включающий в себя различные варианты решения проблемы, этапы, методы, материалы, сроки лечения и стоимость. Наличие такого плана позволяет сделать процесс лечения прозрачным для пациента, он знает, какие процедуры его ждут, и понимает, за какое время придет к желаемому результату.
