Ирина Жирнова. Я не гонюсь за цифрами. Это они гонятся за мной
303% рост выручки от медицинских услуг за 5 лет
1млн процедур ежегодно
67% пациентов приходят по рекомендациям
10 000 пациентов ежегодно
в 3,5 раза выросли продажи профессиональной косметики за 5 лет
31 аппарат в клиниках
42 сотрудника в команде
30 лет истории семейного бизнеса
«За отличными результатами всегда стоит большая работа.
Хотя иногда кажется, что все получается само собой»
В бизнесе принято измерять успех цифрами: выручкой, количеством пациентов, масштабом компании.
А что для вас стоит за этим?
Я никогда не была человеком, который просыпается с мыслью о выполнении KPI. Меня гораздо больше увлекают идеи, возможности и вопрос «А что, если?..». А дальше начинается самое интересное: идеи превращаются в проекты, проекты — в результаты, а результаты — в цифры.
Но есть один нюанс: Я совершенно не умею оставлять хорошие идеи просто идеями. Мне обязательно нужно проверить их на прочность. Желательно еще вчера. Мне обязательно нужно попробовать, реализовать, посмотреть, что получится. Желательно еще вчера.
Наверное, это и есть мое достигаторство. Поэтому у моего психотерапевта всегда будет работа.
Что тогда для вас мерило успеха?
Для меня успех — не точка на карте, в которой однажды можно поставить флажок и сказать: «Все, я молодец». Это постоянное движение, иногда — очень быстрое. Не потому, что сегодняшнего результата недостаточно, а потому, что мне всегда интересно, что еще возможно.
На рынке эстетической медицины высокая конкуренция.
В чем, на ваш взгляд, преимущество «Ренессанса»?
«Ренессанс Косметология» — семейный бизнес с более чем 30-летней историей. И в этом одновременно наше огромное преимущество и большая ответственность. Можно бесконечно опираться на заслуженную репутацию. А можно каждый день доказывать, что история — это фундамент, а не потолок.
Я выбираю второе.
За последние пять лет выручка от медицинских услуг выросла на 303%. Но гораздо важнее для меня то, что за этими цифрами стоят люди, которые доверяют нам самое ценное — здоровье и внешность.
Ежегодно к нам обращаются более 10 тысяч пациентов. И 67% приходят по рекомендациям. Для меня это одна из самых важных цифр. Рекламу можно купить, оборудование — тоже. А вот доверие, ради которого пациент рекомендует тебя близким, за деньги не купишь.
Моя особая гордость — главный врач «Ренессанс Косметологии» Елена Александровна Разумовская. Легенда косметологии, признанный эксперт, спикер и модератор профессиональных конгрессов. Человек, который не просто следит за тем, куда движется индустрия, а во многом сам задает это движение.
Пять наших врачей — сертифицированные региональные тренеры ведущих компаний эстетической медицины. Они не только работают с пациентами, но и обучают коллег. Для меня это важный показатель признания: когда твои врачи сами становятся теми, у кого учатся другие.
С такими результатами можно позволить себе остановиться. Или это не ваш вариант?
Сегодня индустрия красоты переживает серьезную трансформацию. От желания просто выглядеть моложе мы постепенно переходим к другой философии — сохранению здоровья, качества жизни и активного долголетия. Поэтому масштаб компании я измеряю не только количеством сотрудников, аппаратов или проведенных процедур.
Мне важно, куда мы движемся.
И я хочу, чтобы «Ренессанс» был не наблюдателем этих изменений, а одним из тех, кто задает направление.
Я не очень понимаю идею «достичь успеха и успокоиться». Зачем останавливаться, когда впереди столько интересного? Да и, если честно, спокойствие — не мой самый сильный навык.
При этом я все меньше верю в достигаторство ради галочки. Бесконечная гонка за результатами легко превращается в соревнование, в котором уже никто не помнит, зачем вообще вышел на старт.
Мне ближе другая идея: строить то, чем действительно гордишься. Создавать возможности для команды. Делать жизнь пациентов лучше. Оставаться любопытной, не бояться перемен и позволять себе большие амбиции.
А если кто-то потом пытается повторить наши идеи, подходы и решения — что ж, это тоже форма признания. Мы привыкли быть первыми, а не единственными.
