Большой проект журнала ГЛЯНЕЦ представляет визионеров Самарской области, которые строят компании, заводы, создают новые рабочие места, выпускают качественный продукт с множеством конкурентных преимуществ. И делают мир вокруг нас лучше.
История клининговой компании TopLevel – это не про генеральную уборку в офисе. Это про 17 лет в бизнесе, про работу по всей России и про доверие крупнейших предприятий. А еще про финансовую стабильность и рост даже в самые непростые бизнес-времена.
Наталья Богданова, основатель клининговой компании TopLevel, рассказывает о том, почему медицинские и лицензии ФСБ нужны в клининге b2b-cектора, как экономический кризис стал точкой отсчета нового бизнеса, зачем она ведет личный блог и почему их называют «компанией с колбасой».
Когда все рухнуло, появился TopLevel
В 2008 году, когда в финансовом смысле рухнуло все, Наталья продавала элитные пылесосы. Это был первый бизнес-опыт. «Первое, что перестают покупать в кризис – то, без чего можно обойтись. Наши пылесосы попали в эту категорию мгновенно», – вспоминает Наталья. Но вместо того чтобы закрыться, она сделала то, что сегодня называет главным бизнес-навыком: адаптировалась. Те же пылесосы из объекта продаж превратились в оборудование для оказания клининговых услуг. Сначала услуги заказывали в квартирах, потом в офисах, потом в небольших производствах. Амбиции росли: в зону интересов попали заводы и закрытые предприятия. Сегодня компания TopLevel работает во многих регионах России. Лицензия ФСБ и медицинская лицензия позволяют оказывать услуги на режимных объектах, фармацевтических производствах и «пищевых гигантах». Среди клиентов – холдинг «Акрон», Хлебозавод №5, складские помещения «Яндекс».
«Компания с колбасой»
В портфеле компании TopLevel есть история, которая стала внутренней легендой. Менеджеры отдела продаж долго не могли пробиться на одно крупное предприятие – секретарь была неприступна. Конфеты и шоколад не давали никакого результата. Пока случайно не выяснилось: у девушки аллергия на сахар. «Тогда ребята пришли с палкой копченой колбасы, – рассказывает Наталья. – Секретарь хохотала так, что сдалась и согласилась помочь организовать встречу с руководством. Мы зашли на предприятие, сделали предложение и работаем с ними уже больше десяти лет. С тех пор нас там так и называют: «А, это те, компания с колбасой».
Три качества и три преимущества
На вопрос, какие три качества нужны для успеха в российском бизнесе, Наталья отвечает не задумываясь. «Первое – ориентация на цифры. Второе – это умение анализировать рынок. И третье – быть готовым быстро адаптироваться к изменениям. Если ты не умеешь перестраивать бизнес-модель под новые законы и новые реалии, ты просто исчезнешь», – констатирует Наталья.
Также четко Наталья отвечает на вопрос про конкурентные преимущества своей компании: «Первое – опыт и имиджевые составляющие. Любое предприятие, принимая решение о заключении договора, смотрит на коммерческое предложение и на опыт. Нам 17 лет, это является весомым аргументом. Второе – наша команда. Люди, которые могут самостоятельно принимать решения, понимают свою ответственность и гарантируют качество. И третье – лояльность к клиентам и индивидуальный подход».
Личный блог как рабочий инструмент
Наталья Богданова – личность медийная: ее знают, ее приглашают, она обучает и ведет личный блог. Но блог у нее с приставкой «рабочий инструмент»: «Во-первых, закрываются HR-потребности: я могу закрыть вакансию за сутки через соцсети. Во-вторых, прямые заявки: мне пишут с приглашением на тендеры. В-третьих, доверие: когда потенциальный клиент видит мой блог, то контакт и деловые отношения устанавливаются проще».
О планах на будущее
За 17 лет у Натальи ни разу не возникло желания все бросить. «Ни в жизни, ни в бизнесе у меня не было «кризиса жанра». Я думаю, если человек сомневается, начинает искать что-то новое, значит, его не устраивают результаты. И в такой ситуации надо просто найти нюансы, которые не дают нужного эффекта, и исправить их», – делится лайфхаком Наталья. Сегодня бизнес переживает период турбулентности, и Наталья это прекрасно понимает. Поэтому фокус на деле. Такой подход приносит свои дивиденды: по итогам прошлого года компания выросла на 23%. И на вопрос, какой она видит свою жизнь через десять лет, Наталья отвечает по-деловому: «Надеюсь, что все будет глобальнее».
