PRO Новостройки: доверие и безопасность в сделках с недвижимостью
В современном мире недвижимость – это не только пространство, в котором можно наладить быт, но и определенная гарантия стабильности, защита капитала в нестабильные времена и инструмент его накопления. Поэтому все вопросы, так или иначе касающиеся покупки или продажи недвижимости, всегда остаются в числе актуальных и важных. Руководитель Агентства недвижимости «PRO новостройки» Яна Мустафина точно знает, как сделать так, чтобы квартирный вопрос не испортил вас и вашу жизнь.
Яна, расскажите о себе и своем агентстве.
Мой путь от риелтора до руководителя агентства недвижимости занял 13 лет, а личный успех обусловлен глубокими знаниями и опытом, который я набирала постепенно, «по кирпичикам». Как агентство недвижимости на рынок мы вышли 7 лет назад. За это время появилось большое количество благодарных клиентов, и в прошлом году мы получили высокую оценку от Сбербанка за высокий клиентский сервис в сделках премиум-сегмента. Считаю, это признание о многом говорит.
Почему клиенты возвращаются к вам?
Ко мне часто обращаются люди, которые уже имели негативный опыт с другими агентами. Их главная боль – недоверие и ощущение, что при работе с ними хотят побыстрее «отстреляться». Мы же действуем иначе. Сначала глубоко погружаемся в ситуацию клиента: зачем он продает или покупает? Нужны ли ему деньги на новый бизнес? Он переезжает в другой район из-за школы для ребенка? Мы ищем лучшее решение, а не просто самый быстрый вариант. Наша команда не просто риелторы, а юристы, переговорщики, аналитики в одном лице. Мы заранее просчитываем риски, проводим полную юридическую проверку объекта, оценивая, насколько он перспективный.
Для нас помощь клиенту и работа с ним не заканчиваются в день получения ключей. Мы всегда на связи 24/7 и после сделки: помогаем с любыми вопросами по ремонту, подбираем надежных управляющих для сдачи жилья в аренду, консультируем по будущим инвестициям в недвижимость, занимаемся доверительным управлением.
В числе наших ключевых особенностей:
• конфиденциальность и безопасность: именно это наш главный приоритет;
• экспертиза и глубина: агенты «PRO новостройки» являются не просто посредниками, а глубокими экспертами в своем сегменте;
• индивидуальный подход: за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер или команда, доступная 24/7;
• безупречная репутация: работа строится на рекомендациях и доверии в кругу состоятельных лиц.
Итоговый пакет наших услуг всегда кастомизируется под конкретные нужды и пожелания клиентов. Поэтому, думаю, они возвращаются к нам за уверенностью и сервисом. Они убеждены, что с нами их интересы будут защищены, время сэкономлено, а нервы сохранены.
Агентство «PRO новостройки» готово стать вашим первым и единственным риелтором, которому вы доверитесь на всю жизнь. Мы достигаем этого через честность, открытость и результат, который превосходит ваши ожидания.
Возникают ли порой у ваших клиентов сложные юридические вопросы в ходе подготовки и оформления сделок? Помогаете ли вы их решить, «подстраховываете» ли от принятия неверных решений?
Сложные юридические вопросы возникают практически в каждой второй сделке. И да, наша главная задача не просто их решить, а заранее предвидеть и «подстраховать» клиента, не дав этим сложностям вообще до него дойти. Считайте нас своего рода «юридическими докторами» на рынке недвижимости. Мы проводим полную диагностику объекта и правовой ситуации клиента до того, как выйти на сделку.
Как именно мы подстраховываем? Мы не верим на слово ни продавцам, ни даже документам из Росреестра без тщательного анализа. Наша команда состоит из юристов. Мы проверяем историю перехода прав, обременения, юридическую чистоту приватизации, наличие «подвешенных» долей, прописанных несовершеннолетних или недееспособных лиц. Часто проблемы носят латентный характер, и наша задача — вскрыть их до подписания договора.
Какие самые непростые случаи из вашей практики, с которыми вы справились?
Квартира с «забытым» наследником. Как-то раз мы готовили к продаже квартиру, которую унаследовал наш клиент. В ходе тщательной проверки выяснили, что существует еще один наследник, который не вступил в права, но и не оформил отказ. Сделка была бы оспорена. Мы взяли на себя все переговоры и юридическое сопровождение по урегулированию вопроса с этим наследником. В итоге сделка состоялась и покупатель получил юридически чистый объект.
Наша философия в том, что лучший способ решить проблему — не допустить ее. Мы не даем клиенту принять неверное решение, потому что просто не выносим на его суд сомнительные или рискованные варианты. Мы отсекаем их на входе.
В каком направлении собираетесь развиваться, какие новые возможности открывать перед клиентами?
С недавнего времени мы активно погрузились в работу с коммерческой недвижимостью, поскольку это очень актуальное и перспективное направление: коммерческая недвижимость – это не просто офис или магазин. Это целая палитра форматов – от стрит-ретейла на первом этаже жилого дома до складских терминалов на объездной.
