Для многих ремонт до сих пор начинается с бесконечной езды по городу: магазины, предложения, бесконечные переписки, поиск идеального варианта плитки, мебели, света и декора – все это может утомить настолько, что долгожданная радость от обновления важного человеку пространства превратится в усталость и нежелание перемен. Владелица студии дизайна «Милла» Мила Рылеева и управляющая Наталья Михайлова уверены: так быть не должно! В их студии можно решить все вопросы, связанные с ремонтом, и уйти с ощущением: «Я наконец понял, каким будет мой дом!». Взяв на себя сложные задачи – от подбора материалов до воплощения картинок из Pinterest, – они превращают дизайн в сервис высокого уровня.
Если охарактеризовать ваш новый шоурум тремя словами, какие выберете?
Мила: Наш, технологичный, стильный!
Каким был путь от мечты до реализации? Все ли удалось воплотить, как задумывали?
Мила: Ранее пространство совмещало в себе студию дизайна и салон продаж материалов, мебели, декора. Два года назад мы приняли сложное решение: пересобрать бизнес-модель. Скажу честно, сделать это оказалось непросто – прошлый год был полон трудностей. Я даже задумывалась о закрытии проекта. Но случилось с точностью до наоборот. У Наташи получилось вдохнуть в него новую жизнь, добавив строгости, системности и управления.
Что мы оставили в портфеле проекта? Многое:
• все услуги по дизайну;
• ремонты, малоэтажное строительство и декоративные работы;
• комплектацию проектов;
• зарубежные поставки мебели;
• архитектурное проектирование;
• коммерческий дизайн.
Здорово, что все получилось: сейчас очевидно, что процессы, которые были разработаны ранее, работают, просто изначально нам не хватало грамотного управленца. Наташа – молодец! В какой-то момент она просто перехватила у меня инициативу, сказала: «Не приходи, я все сделаю!». Для меня это было очень непривычно, зато теперь, найдя в ней пример достойного управляющего, я понимаю, чего мне раньше так не хватало!
В следующем году студии будет 10 лет! Когда-то давно мы с мужем создали дело, и вот оно живет самостоятельно. Я испытываю ощущение, будто слежу за ребенком, который вдруг вырос и стал творчески развиваться! Это очень интересно!
Какую задачу должен решить посетитель за один визит в вашу обновленную студию дизайна?
Наталья: Придя к нам, посетитель освобождается от необходимости ходить по разным магазинам в Самаре. Мы предоставляем ему образцы разнообразных вариантов строительных чистовых материалов, плитки и мебели. В случае желания клиента мы все необходимое можем подобрать и онлайн: основываясь на его запросах, будем присылать варианты, а ему останется только остановить выбор на конкретном, наиболее понравившемся.
Какие запросы клиентов вы решаете?
Наталья: Любые. Если он придет с картинкой из Pinterest, мы воплотим и ее. Тем, кто пока не совсем определился, можем предложить несколько вариантов, из которых они выберут свою мечту.
Что в пространстве «Милла дизайн» вы считаете своей лучшей находкой?
Мила: Людей. Команду нам пришлось пересобрать. Ранее я близко к сердцу принимала этот процесс, но сейчас понимаю, что без этого было не обойтись: мы растем, и люди в команде – тоже. Кому-то становится тесно, а кто-то, наоборот, с огромным желанием и пристрастием хочет работать и развиваться внутри нашего формата.
Какой вы видите студию через три года?
Наталья: Надеюсь, мы придем к дальнейшему расширению, к тому, что у нас будет несколько студий дизайна. И не только в Самаре. Мы не против открыться и в Питере, и в Москве.
