Проект GL. Сколько вам лет? 25 лет клинике «Планета 32»
Светлана и Елена Даниленко
Главный врач и заместитель главного врача сети семейных стоматологических клиник «Планета 32»
Сколько лет вашей компании?
Стоматология «Планета 32» открылась в 1999 году, этот год для нас юбилейный, отмечаем 25-летие.
Какие мысли у вас возникают, оглядываясь назад, в начало становления вашего бизнеса?
Бизнес для каждого управленца — это ребенок, который зарождается, растет, крепнет. В нашем же случае «Планета 32» – еще и семейное начинание. На протяжении всего пути мы с мужем развивали клиники рука об руку, затем дочь пошла по моим стопам и теперь продолжает наше дело. Оглядываясь назад, в начало становления, прихожу к мыслям, что все этапы взросления мы пережили достойно, и в настоящий момент испытываю гордость за то, какого «ребенка» удалось воспитать.
Расскажите о ваших преимуществах как в бизнес-стратегии, так и в сервисе, и в отношении команды.
Что позволяет вам занимать лидирующие позиции на рынке?
Во-первых, «Планета 32» — это стоматология для всех возрастов. Мы ведем прием пациентов с 0 лет и можем оказать полный цикл стоматологической помощи в любом возрасте. У нас лечатся семьями, и благодаря просторной площади (в филиале на Красноармейской прием ведется одновременно в пяти кабинетах) можно проходить лечение всей семьей одновременно.
Во-вторых, наша команда. Более половины штата врачей — это люди, выросшие в профессионалов в стенах «Планета 32» непосредственно под руководством моей дочери. И я уверена в ответственности и высоком профессионализме своей команды. Врачи нашей стоматологической клиники проходят постоянное дополнительное обучение, ежедневно совершенствуют свои навыки и умения.
В-третьих, наши клиники оснащены всем необходимым современным оборудованием, и лечение ведется по современным протоколам и признанным мировым стандартам качества.
Занимать лидирующие позиции нам позволяют рекомендации наших счастливых пациентов. К нам приходят не только члены семей, но и их близкие друзья, знакомые знакомых. В этом году благодаря рекомендациям пациентов оба филиала «Планета 32» удостоены премии 2GIS.
Как годы в бизнесе влияют на вас?
Как предприниматель я нахожусь в постоянном развитии. Если раньше я активно вела практику, то сейчас полностью перешла на административную часть, а моя дочь занимает позицию ведущего специалиста в клинике и моего заместителя.
Как не плыть по течению, не быть заложником отработанных стратегий, рутины?
Путь наименьшего сопротивления для меня не является лучшим путем к успеху. В целом вести бизнес в сфере медицины – задача непростая. Поэтому особенно удачно делать это с дочерью, человеком, которому ты полностью доверяешь и можешь быть уверен в предлагаемых нововведениях и во вносимых в стратегию коррективах.
В чем преимущество долгого опыта управления компанией?
Важное значение в принятии решения имеет время, которое требуется для анализа рисков, расчета рентабельности нового проекта и затрат в целом. Мой опыт сейчас уже позволяет принимать такие решения в короткий срок. Когда за советом ко мне обращаются ученики, в рамках обратной связи получаю слова благодарности.
Какие у вас планы на новый сезон? Что нового предложите клиентам?
Сейчас мы проводим обновление филиала по адресу: ул. Стара-Загора, 132, в скором времени пациенты смогут посетить реновированный, прекрасно оснащенный и еще более уютный филиал.
Как и прежде предложим гарантию вежливого обслуживания, удобства и комфорта при осуществлении визита.
Чего хотели бы добиться для своего бизнеса и своей команды?
На сегодняшний день я горжусь командой «Планета 32» как никогда. Рука об руку работают доктора с большим стажем и молодые перспективные специалисты. Идеальный, взаимодополняемый тандем опыта, знаний, силы и энергии. Хочется всегда сохранять этот баланс. Бизнесу желаю не сходить с заданного курса и все так же оказывать помощь на самом высоком уровне.
