Айгуль Аюпова: «Я всегда считала, что здоровье - это основа счастья»
Десять лет назад она могла бы открыть что угодно – цветочный магазин, салон красоты, ресторан. Но Айгуль Аюпова выбрала, пожалуй, одну из самых сложных сфер – медицину. И сегодня, оглядываясь на свой путь, она уверенно говорит: «Я сумела научить наших пациентов полюбить слова «клиника» и «больница», а ведь все началось с мечты и искреннего желания делать жизнь людей лучше».
От мечты - к действиям
«У меня была мечта создать бизнес, который бы приносил пользу людям и делал их жизнь лучше, - рассказывает Айгуль. - Я всегда считала, что здоровье - это основа счастья». Однако точкой невозврата, превратившей желание в конкретные действия, стала личная история. «Личный опыт, связанный с необходимостью заботы о близких, стал для меня важным триггером. Я видела, как важно иметь надежную медицинскую поддержку в трудные времена и что семейный подход в медицине может сделать эту поддержку более эффективной», - говорит она. Так родилась идея пространства, где каждый пациент чувствует себя не просто номером в очереди, а частью большой семьи. Клиника создавалась без объемной инвестиционной составляющей, но с мощным человеческим ресурсом - поддержкой семьи и желанием работать.
Салюс - это не маркетинг
Название клиники появилось не случайно. К выбору подходили с особым трепетом, ведь оно должно было отражать саму суть будущего центра. «Название «Салюс» в переводе с латинского означает «здоровье». Когда мы узнали о древнеримской богине, олицетворяющей здоровье и благополучие, сомнений не осталось - это идеальное имя для нашего центра. Мы стремимся делать акцент на женском здоровье, и это название прекрасно отражает нашу миссию: здоровье - не просто отсутствие болезней, а состояние полного физического, душевного и социального благополучия», - объясняет Айгуль. С первого дня в клинике действует негласный девиз: «Лечитесь с удовольствием». Впрочем, медицинский бизнес - не всегда про удовольствие. «Вначале было сложно абсолютно все. Я засыпала и просыпалась с мыслями о клинике, переживая за каждую деталь: поиск квалифицированных врачей, получение всех необходимых разрешений и привлечение первых пациентов», - делится Айгуль. Но сегодня с улыбкой вспоминает моменты, которые тогда воспринимала как трагедию: «Если бы я могла вернуться назад во времени, я бы успокоила себя и сказала: «Все получится!». Было трудно, но каждая преграда только укрепляла мою решимость».
Найти свою уникальность
Монетизировать добро и участие непросто. Доверие пациентов складывается из множества факторов, но команда специалистов - главный актив клиники. Даже спустя 10 лет Айгуль Аюпова понимает: удержать талантливых специалистов можно, только создав привлекательные условия: «Мы гордимся нашей командой врачей. И создаем условия для постоянного обучения и развития, что делает нашу команду сильнее». Сегодня в клинике работает более десяти направлений – от косметологии и гинекологии до неврологии и эндокринологии, и пациенты неизменно отмечают профессионализм и душевное тепло врачей. «В мире, где многие стремятся к автоматизации процессов, мы сохраняем человечность и индивидуальность в каждой ситуации. Мы не используем скрипты - каждый пациент уникален, и мы стремимся создать для него комфортную обстановку», - подчеркивает Айгуль. За время работы изменилось многое, но главное осталось неизменным: «Наша миссия - заботиться о здоровье пациентов». Рассуждая о будущем, она уверена: семейная медицина движется к превентивному подходу, когда болезнь легче предупредить, чем лечить. «Технологии будут играть важную роль в этом процессе - телемедицина станет обычной практикой и позволит нам предоставлять качественную помощь пациентам вне зависимости от расстояния, - делится Айгуль планами. – Но главная задача на будущее – сохранить чувство, когда каждый пациент «Салюс Клиник» знает: здесь его ждет семейный доктор, которому можно доверить самое ценное - свое здоровье и здоровье своих близких».
Фото: Кристина Коновалова
Локация: Академия дверей
