Максим Папков. Вице-президент, единый бизнес-лидер банков ВТБ и «Открытие» в Самарской области
«Высокие ставки по депозитам сохранятся как минимум до конца года»
Ставки по рублевым сбережениям держатся на высоком уровне уже девять месяцев и с каждым днем все больше усиливают интерес людей к депозитам и накопительным счетам. В то же время розничное кредитование постепенно «охлаждается». По прогнозам экспертов, по итогам года рынок сбережений почти в два раза обгонит по абсолютному приросту рынок кредитования. Сколько продлятся высокие ставки по депозитам, как выиграть конкуренцию за клиента и за счет чего наращивает бизнес один из крупнейших банков страны? Об этом GL поговорил с Максимом Папковым, вице-президентом, единым бизнес-лидером банков ВТБ и «Открытие» в Самарской области.
Сегодня ключевая ставка ЦБ, которая является индикатором рыночных ставок по банковским продуктам, составляет 19%. Значит ли это, что рынок кредитования «встанет»? И какая финансовая стратегия для обычного человека сегодня является наиболее выгодной?
Рынок кредитования действительно «охладился» из-за мер регулятора. При этом банк пересмотрел свой прогноз по снижению рынка розничного кредитования в 2024 году с 16 до примерно 9%. Это связано с высоким спросом на кредиты наличными. Жизнь идет, люди продолжают оформлять кредиты на образование, ремонт, путешествия. Мы также наблюдаем рост популярности кредитных карт, когда можно взять короткий займ и вернуть его без процентов в льготный период. В сегменте ипотечного кредитования происходит укрепление позиций «семейной» ипотеки.
Но вкладчики сейчас – самый активный сегмент. Ситуация может начать меняться только вслед за изменением ключевой ставки. Мы прогнозируем, что как минимум до конца года ставки по депозитам и накопительным продуктам сохранятся на высоком уровне.
На рынке банковских услуг наблюдается высокая конкуренция. Финансовые компании стремятся предложить выгодные условия по продуктам, более понятный интерфейс онлайн-банкинга, различные высокотехнологичные решения. В этом процессе ВТБ – в авангарде?
Уверен, что да. С каждым годом конкуренция за внимание и лояльность клиентов усиливается. Сегодня в выборе банка люди свободнее, чем когда-либо. Потому для нас очень важно опережать рынок и раньше других предлагать актуальные инструменты.
Сегодня более 536 тысяч клиентов в Самарской области, а это каждый третий экономически активный житель, выбирают нас в качестве своего финансового партнера. Только за этот год мы приросли на 29 тысяч розничных клиентов, а до конца года планируем прирасти еще на 35 тысяч человек.
Аналогичные процессы происходят и в бизнес-сегменте?
Да, мы активно развиваемся и в этом направлении. В первой половине 2024 года кредитный корпоративный портфель Самарского регионального операционного офиса показал прирост на 27%, превысив отметку в 300 млрд рублей. Сегодня наше региональное отделение обслуживает более 20 тысяч клиентов бизнес-сегмента. Мы стремимся сделать наши продукты и сервисы еще удобнее для предпринимателей, расширяя возможности электронной платформы для бизнеса и развивая бизнес-сервисы.
Кстати, что это за сервисы и почему стоит получить их именно в банке?
Это продукты, которые позволяют предпринимателям оптимизировать бизнес-процессы и более эффективно вести дела. Клиентам банка доступны сервисы для ведения бухгалтерского и кадрового учета, юридической поддержки, страховые продукты и другое. Витрина нефинансовых сервисов учитывает потребности бизнеса разного масштаба и на разных этапах развития. Главное преимущество для клиента банка – экономия времени на поиск необходимых услуг и надежных поставщиков. Банк это сделал заранее, отобрав надежных партнеров, которые предоставляют качественные продукты и выгодные предложения для клиентов.
В этом году ВТБ интегрирует бизнес банка «Открытие». Как проходит объединение?
Когда планируете его завершить?
Интеграция с «Открытием» – одно из крупнейших объединений на банковском рынке. Для нас это очень важный проект, и сейчас он вступил в завершающую стадию. На сегодня в ВТБ уже переведено порядка 80% розничных кредитов «Открытия» и две трети портфеля сбережений физических лиц. Кроме того, в ВТБ перешли более половины активных клиентов сегмента среднего и малого бизнеса банка «Открытие», при этом 75% сделали это полностью онлайн. К октябрю банк планирует завершить перевод всех клиентов «Открытия» на обслуживание в ВТБ, после этого ДБО банка «Открытие» прекратит работу. Завершить перевод клиентов в ВТБ планируем до конца 2024 года.
