Только вдумайтесь: каждый из нас уже не представляет жизнь без мобильного телефона, где установлено большое количество приложений, и каждое из них решает важные задачи. А если взглянуть на мобильное приложение с обратной стороны: что видит предприниматель или собственник бизнеса после его разработки и распространения? Об эффективности аналитики данных поговорили с IT-специалистом, бизнес-аналитиком и проектным руководителем Антоном Сергеевым.
Поток
Антон, владельцы бизнеса еще смутно, но уже примерно ориентируются, что свое мобильное приложение позволит увеличить прибыль или добавить конверсию. Развейте окончательно туман – как легко решить бизнес-задачи через смартфон?
Я всегда рекомендую подключать аналитику данных. Мы все неоднократно слышали, что «живем в цифровое время, где много данных и так далее», просто примите: это действительно так. В большом потоке информации и разнообразии сервисов сами пользователи начинают путаться, что и для чего. Владельцу сервиса или приложения непрерывно поступают запросы от пользователя, число которых может достигать до 10 тысяч в день. Обработать это «вручную» – так себе затея, набирать для этого персонал – еще хуже.
Сегодня мы имеем достаточное количество ресурсов и инструментов для построения фундамента анализа данных, который будет обрабатывать всю поступающую входящую информацию. Ведь главное – установить для своего бизнеса правильные метрики и уметь оперативно управлять изменениями.
Ресурс
Польза ресурсов с применением искусственного интеллекта очевидна?
Подключать искусственный интеллект – хорошая возможность для делегирования и решения рутинных задач, а еще – для написания маркетинговых текстов, да и просто для вдохновения. Смотрим дальше: данные собраны, а что с ними делать – не очень понятно. Снова на помощь придет ИИ – поможет сформировать гипотезы, выявить поверхностные закономерности, а может и «свою точку зрения» сформировать, причем иногда даже очень дельные мысли выдает, которые, даже если и не будут точным решением проблемы/вопроса, то станут весьма полезным дополнением.
Момент для расширения бизнеса
Как должен видеть собственник бизнеса свое развитие и движение вперед?
Прежде всего собственник бизнеса должен видеть упорядоченные данные, с определенной структурой, для этого прекрасным решением остается «дашборд» (документ с лаконично представленными статистическими данными, отчетами, чаще всего с элементами инфографики. – прим GL) в любой визуальной системе, который очень лаконично, красиво и структурно может показать собственнику, где у него слабые места, понять корреляцию с другими факторами.
Но чтобы за этой красотой и лаконичностью стояла реальная польза для бизнеса, необходимо правильно определить ключевые метрики и критерии успеха для бизнеса. А здесь уже грамотно расставить все точки над i поможет бизнес-аналитик: разложит все процессы по полочкам, подсветит узкие места и поможет с более глубоким построением гипотез.
