Сервис по-русски давно превратил нашу повседневную жизнь в легкую и комфортную сказку. Каждый щелчок кнопки смартфона - новый виток удобства. От ситуаций, когда заканчивается молоко в самый неподходящий момент, до мгновенной возможности насладиться блюдами мировой кухни прямо у себя дома - все под контролем нескольких нажатий на экране. Не успеешь придумать, что именно ты приготовишь из заказанных продуктов, как у двери уже оказывается курьер с полными пакетами.
Поскольку ко всему хорошему привыкаешь не быстро, а буквально в один момент, мы ждем обходительности и радушия даже от кондуктора в автобусе, а маникюр делаем только там, где могут предложить дополнительно пару сортов кофе на выбор. Лишняя минута ожидания такси недопустима, посылки, переводы и прочие наши капризы несутся со скоростью звука от двери к двери.
Жить стало невыносимо удобно, так как изобилие и комфорт наваливаются и буквально обнимают, не ослабляя хватки, – хочется незамедлительно попробовать все и сразу, чем мы успешно и занимаемся. Хотя как при этом тратится драгоценное время нашей жизни, мы не замечаем.
Перед нами открыты все дороги, двери и магазины. Мы заходим в очередную новую кондитерскую и берем коробку разных пирожных – просто попробовать. Неважно, что потом будет, например, изжога или половину мы даже не надкусим – зато потом можно попробовать половину аптечного ассортимента.
Развлекаться заказом вещей ради примерки, а не ради покупки – кто же в силах отказать себе в такой малости, когда пункты выдачи уже даже не в каждом доме, а в каждом подъезде?
У наших родителей и тем более бабушек-дедушек такого и близко не было. Готовили из того, что удавалось достать, жили с тем, кого выбирали в молодости, работали по одной специальности всю жизнь и часто на одной работе. Но при этом их жизнь была значительной и наполненной.
Идеальный сервис загоняет нас в ловушку «не соглашайся на меньшее». И избалованные выбором, как капризные дети, мы давно перестали понимать и ценить его свободу. Да и какая же это свобода, если мы добровольно находимся в плену постоянно сменяющегося калейдоскопа? Иногда мне кажется, что этот выбор за нас все же делает кто-то другой – ведь в итоге мы обратимся не к тому, кто сделает что-то лучше. А к тому, кто предложит больше и вдобавок развлечет.
Понятно, что в здравом уме никто не откажется, например, от сервиса госуслуг – он упростил так нелюбимую всеми нами возню с документами и бумажками до того, что мы буквально между делом получаем новый паспорт или права, записываем детей в сады и школы, не отвлекаясь от просмотра сериала. Цифровизация, конечно, не до конца стерла нам память, и воспоминания об очередях и походах от окошечка к окошечку еще не стали миражами, но мы на это смотрим уже философски.
В остальном же, пожалуй, можно и не гнаться за всеми многообещающими новинками сразу – хороший повод прислушаться и к себе и понять, чего же хочется на самом деле. Ну и не паниковать в ресторане, если официант не подходит к столу целых две минуты.
