Больше двадцати лет назад в Самаре началась история ювелирного бутика «Бритзо», который не только познакомил покупателей Самары с изысканными итальянскими украшениями, подарил встречи с известными ювелирами. Он повлиял и на имидж города. Сменилась эпоха, выросло новое поколение покупателей. Тонко чувствующий время «Бритзо», не изменяя себе, пополняет коллекцию свежими именами, а штат – сотрудниками и молодыми специалистами. В интервью GL генеральный директор бутика Ольга Собко представила нового руководителя маркетинга – Светлану Собко. Вместе поговорили о том, что сегодня происходит в ювелирном мире сегмента «люкс».
Ольга Собко: «За 20 лет выросло новое поколение, которое любит как самые узнаваемые украшения, так и что-то необычное, авторское и нишевое. Миксуют бижутерию и хорошие бриллианты».
Ольга, за долгое время существования «Бритзо» как изменился мир ювелирных украшений, вкусы покупателей?
Ольга: Мир украшений меняется постоянно. В последние годы появилось очень много марок в разных сегментах и с разным позиционированием. Общий тренд, конечно, – это ежегодное увеличение стоимости, что характерно для всего сегмента «люкс». Поэтому лучше покупать хорошие украшения, как можно раньше. Что касается вопроса изменчивости отношений покупателей с ювелирными украшениями – их невозможно подвести к общему знаменателю. За 20 лет выросло новое поколение, которое любит как самые узнаваемые украшения, так и что-то необычное, авторское и нишевое. Миксуют бижутерию и хорошие бриллианты. Хорошо разбираются в новинках и мировых трендах.
Как вы реагируете на изменения времени? Как адаптируетесь к новому поколению покупателей?
Ольга: Мы стараемся проактивно реагировать на изменения. Регулярно посещаем ювелирные выставки в странах Европы, Гонконге, Дубае. Именно на выставках удается выявить тренды на этапе их зарождения.
Светлана Собко: «Наши клиенты все очень разные - это может быть девушка, которая заходит пополнить свою обширную коллекцию чем-то новым, взрослый мужчина, пришедший за изысканным подарком супруге, молодой предприниматель, который хочет порадовать себя мужским браслетом».
Светлана, вы человек новый в «Бритзо», как раз принадлежите к поколению, о котором говорила Ольга Сергеевна. Как вы видите позиционирование компании на рынке? Как планируете выстраивать отношения с аудиторией?
Светлана: Мы позиционируем себя как бутики, в которых наши клиенты могут найти уникальные ювелирные изделия – известные итальянские бренды высшего качества, редкие украшения уровня high jewellery и при этом богатый выбор утонченной классики, мужские украшения мирового уровня.
И мы не только ювелирная сеть – недавно мы открыли монобрендовый бутик ETRO Home. Наши клиенты все очень разные – это может быть девушка, которая заходит пополнить свою обширную коллекцию чем-то новым, взрослый мужчина, пришедший за изысканным подарком супруге, молодой предприниматель, который хочет порадовать себя мужским браслетом… Я могу долго перечислять. Поэтому подходим к нашим клиентам максимально индивидуально. Самое главное – безупречный сервис и решение любых запросов клиента.
Что сегодня составляет коллекцию салона «Бритзо»?
Ольга: Наши коллекции – это мировые бренды, в основном Италия. В ассортименте представлены как классические изделия с бриллиантами, так и большое количество украшений с цветными камнями. Среди брендов - Chopard, Roberto Coin, Nanis, Stefan Hafner, Stella Milano, Ponte Vecchio Gioielli и другие.
Светлана: Особенное место занимает бренд мужских украшений Baraka – мы являемся официальным представителем в России. Также у нас есть не только ювелирные изделия, но и товары для дома Etro Home – поистине изысканный бренд с качеством высшего класса и огромной историей.
Коллекции каких ювелирных брендов интересны лично вам?
Ольга: Конечно, мы любим все наши коллекции, сами отбираем их на выставках в Италии и других странах. Для себя лично я выбираю, например, изделия бренда Stefan Hafner. Это настоящее высокое ювелирное искусство. Одно только кольцо Promise чего стоит – россыпь бриллиантов, сапфиров, рубинов, аметистов, и все в одном изделии.
Светлана: Я бы отдельно выделила бренд Nanis – поистине особенные украшения, начиная с уникальной текстуры золота и заканчивая очень необычными изделиями – например, двустороннее кольцо. У этого кольца с одной стороны крупный камень, а если его перевернуть – вам откроется бриллиантовое паве.
Как бы вы описали сегодняшние тренды в ювелирном мире?
Ольга: В ювелирной индустрии сейчас есть тенденция на рост доли камней, выращенных искусственным путем. Такие камни намного дешевле по стоимости и легки в производстве. Для нас это грустное явление. Мы придерживаемся классического взгляда – камни должны быть натуральными, с их особенными свойствами, историей. Только представьте, они миллиарды лет росли в недрах земли. Уникальный невозобновляемый природный ресурс, обладание которым не только приятно для души, но еще имеет и инвестиционную ценность.
