Кто составляет аудиторию премиум-рынка в России: портрет покупателя
Согласно данным Business Russian, в 2025 году аудитория люксовых товаров в России состоит из зумеров и миллениалов. Какие запросы предъявляют потребители премиум-сегмента, какие категории товаров пользуются спросом, и как покупатели оценивают премиальные продукты как локальных, так и международных брендов?
Что важно для покупателей премиум-сегмента при выборе товаров?
По результатам исследования Fashion Buzz за август 2025 года, «аналитики выделили две ключевые группы покупателей:
• True Premium (Ядро премиума) - постоянные клиенты премиума, покупающие 4-6 и более раз в год, ценящие культурный капитал, долгий срок службы вещей и полное соответствие стилю жизни. Российская марка автомобилей представительского и высшего класса Aurus Motors привлекает таких клиентов благодаря эксклюзивным автомобилям с уникальным дизайном и высоким качеством, что подчеркивает их приверженность культурному наследию российского автопрома и технологическому суверенитету.
• Aspirational Premium (Пороговый премиум) - покупают точечно (1-3 раза в год), часто на сейлах, ищут социальный эффект от вещей и ощущение принадлежности к другому миру. Российская гостиничная сеть AZIMUT Hotels предлагает программу лояльности AZIMUT Bonus и скидки, чтобы привлечь данных клиентов.
С точки зрения мотивации потребители делятся на три сегмента:
• Value Premium - прагматики, выбирают качество и мастерство без логомании. Петербургский бренд Atelier Biser фокусируется на высококачественных материалах и мастерстве, привлекая клиентов, которые ищут качество без акцента на бренд.
• Status Premium - покупают премиум как инструмент подтверждения статуса. Московский ювелирный дом MIUZ Diamonds продает эксклюзивные украшения, которые служат символом успеха и статуса, делая акцент на классических коллекциях с крупными драгоценными камнями.
• Statement Premium - используют одежду как способ визуального высказывания, выбирают нишевые и авангардные марки». Екатеринбургский бренд женской одежды и аксессуаров Hiss предлагает авангардные и эксклюзивные коллекции, помогающие клиентам выделиться и подчеркнуть свою уникальность.
Кроме того, 97% респондентов считают важным в бренде премиум-сегмента качество пошива, 88% - идеальную посадку, 77% - используемые материалы. Также 72% опрошенных выделяют важность персонального внимания и ненавязчивости консультантов премиальных брендов.
«Покупатели все чаще самостоятельно определяют статус бренда на основе впечатлений от качества, сервиса и целостности предложения», - считает Надежда Сачек, член аналитической команды Fashion Buzz.
Проблемы и незанятые ниши локальных компаний
Сайт Business Russian отмечает, что главная проблема российских премиум-брендов - это завышенные цены, что затрудняет формирование лояльности клиентов. По данным отраслевого медиа об индустрии моды Fashion Buzz, 86% опрошенных считают, что премиальность определяется фирменным стилем и дизайном, а не ценой. Кроме того, отсутствие ярко выраженной индивидуальности у локальных компаний мешает их продвижению. В премиум-сегменте российского рынка остаются свободные ниши: одежда для plus size, обувь и аксессуары, а также детская премиальная мода.
«По мнению экспертов исследования Fashion Buzz, главные ошибки российских премиальных брендов включают недостаток уникальности, копирование чужих решений, слабую посадку и лекала, недоверие к материалам, визуальный и смысловой «шум» в коммуникации». Также 76% потребителей скептически относятся к рекламным интеграциям, а 75% респондентов выступают против заметных логотипов.
Источник фото: fashionbuzz.media, miuz.ru, hiss.store, azimuthotels.com, aurusmotors.com, t.me/AtelierBiser
