Penthouse — это пространство, созданное из внутреннего запроса на эстетику, тишину и уважительный сервис, которого так не хватало в локальной индустрии. Об этом говорит управляющий салона красоты Penthouse, исполняющий обязанности директора Дмитрий Парфенов, для которого проект стал личным ответом на дефицит настоящей культуры ухода за собой. Здесь слышат, чувствуют и делают все, чтобы человек выходил с ощущением: «Я — в ресурсе».
Как появилась идея создать салон красоты Penthouse?
Идея родилась у нашего директора Евгения Мамлютова из внутреннего запроса на качество и культуру сервиса. Он хотел, чтобы салон находился не на первом или цокольном этаже, а чтобы это обязательно был последний 6 этаж, с панорамным видом на Волгу и Жигулевские горы, с собственной охраняемой парковкой, со швейцарским лифтом. Отсюда и название Penthouse – всегда на высоте! И вот салону уже 11 лет, а мы каждый раз бежим фотографировать эти прекрасные закаты, которые никогда не повторяются на нашей высоте! Все это благодаря потрясающему панорамному виду.
В чем заключается основная концепция вашего салона?
Что отличает его от других в Самаре?
У нас все выстроено вокруг премиального подхода. Мы уделяем внимание деталям: от сорта кофе, кофейных стаканов до обивки кресел, чтобы каждый наш гость ощущал себя на высоте, а приятные впечатления сохранялись как можно дольше после визита в салон. Мы строим репутацию на глубоком уровне доверия и тонкой работе с деталями. Это о том, чтобы выйти с ощущением: «Я - ухожена. Я - собрана. Я - в ресурсе».
Какие ключевые ценности вы транслируете через ваш сервис и контент в социальных сетях?
Первая и главная — уважение к клиенту, к его личному пространству, времени и потребностям и к тому, с каким настроением человек пришел. Вторая — внимание к деталям — из них складывается сервис высокого уровня, как сказали ранее, от сорта кофе до обивки кресел. Мы очень аккуратно подходим к мелочам — и в салоне, и в контенте. Третья — настоящий профессионализм мастеров и администраторов.
Как вы описали бы своего «идеального клиента»?
Это человек, который выбирает качество, а не компромиссы. Мы работаем в премиальном сегменте, но без показного пафоса. Наши гости — люди с хорошим вкусом, с определенным ритмом жизни, которые приходят к нам не просто «на услугу», они ищут то место, где им будет по-настоящему комфортно. Это необязательно про статус или доход, это про внутреннюю культуру.
Как вы подходите к выбору специалистов и брендов косметики?
Мы относимся к этому очень внимательно. У нас высокие стандарты не только по технике, но и по человеческим качествам. В команду попадают те, кто умеет не просто «делать красиво», а создавать ощущение заботы и уверенности. Также мы регулярно повышаем квалификацию мастеров, отправляя их на обучение. Что касается брендов, мы тщательно относимся к подбору продукции. Сейчас мы работаем с такими брендами, как: Redken Shades EQ, Kerastase, L’Oreal Professionel, Lebel, Luxio, французский бренд по уходу за лицом и телом Mary Cohr, а также в нашем арсенале тяжелый люкс – Balmain Hair Couture.
Следите ли вы за трендами в индустрии красоты?
Мы всегда держим руку на пульсе индустрии, но при этом не гонимся за трендами, а фильтруем их. Мы не делаем «вирусные» окрашивания, которые красиво смотрятся только на фото. Мы делаем то, что будет эстетично выглядеть и через две недели, и через два месяца. Если говорить о глобальном тренде, который мы полностью поддерживаем, — это осознанный подход к уходу и сервису.
Создавая салон красоты, мы уделяли внимание простым вещам - от сорта кофе до обивки кресел, чтобы каждый наш гость ощущал себя на высоте, а приятные впечатления сохранялись как можно дольше после визита в салон.
Планируете ли расширение?
Penthouse изначально задумывался как полноценное бьюти-пространство с широким функционалом, а не просто салон в привычном понимании. Мы часто слышим от гостей, что наш формат напоминает столичные салоны. В нашем салоне представлены следующие залы: визаж, парикмахерский зал, ногтевой сервис, наращивание ресниц, массаж, эстетическая и аппаратная косметология, а также аппаратная косметология по уходу за телом. Мы видим развитие в усилении каждого направления, запуске новых программ ухода и создании еще более качественного сервиса для клиента.
Какой самый яркий момент в истории салона вы могли бы вспомнить?
У нас было много трогательных и важных моментов, но один запомнился особенно: обычный рабочий день, в один из залов пришла новая клиентка. Она провела в салоне чуть больше двух часов, а потом, уже на выходе, она повернулась и сказала: «Вы не представляете, как давно я мечтала, чтобы в Самаре появилось именно такое место». Это было попадание в самое сердце. И, пожалуй, в тот момент я особенно остро почувствовал, что мы действительно делаем не просто «салон» — мы создаем пространство, где человек чувствует себя собой.
Какие у вас цели и мечты на ближайшие 3–5 лет?
Я хочу, чтобы Penthouse становился не просто местом, куда «записываются», а эстетическим и сервисным ориентиром в Самаре. Это значит — укреплять команду, усиливать каждый зал, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, обучать мастеров и, конечно, внедрять продуманные технологичные решения.
Есть желание реализовать творческий проект. Даже сам салон по сути — это форма искусства, просто в другом медиуме.
Мечта — сохранить баланс. Чтобы бизнес оставался успешным, но при этом не вытеснял личное. чтобы энергия, которую я отдаю команде и гостям, всегда возвращалась — через благодарность, результаты и внутреннее ощущение, что все не зря.
