директор сети клиник эстетической медицины «Ренессанс Косметология»
«Специалист высшего уровня - это «шеф-повар» красоты, который не просто готовит процедуры, а творит неповторимый опыт»
«Ренессанс Косметология» – одна из самых известных клиник в Самаре. Клиника с историей. Многие приходят сюда из года в год уже на протяжении более 30 лет, и это несмотря на растущую конкуренцию на рынке красоты. В чем секрет успеха вашей сети клиник?
«Ренессанс» – это больше, чем просто клиника, это история доверия, которая пишется уже 30 лет. В мире, где мода на красоту так же изменчива, как погода, мы остаемся верны своим принципам: качественные услуги, честные цены и забота о каждом пациенте. Секрет нашего успеха прост: мы заботимся о людях.
Что для вас значит выражение «специалист высшего уровня»?
Специалист высшего уровня – это не только набор дипломов, это «шеф-повар» красоты, который не просто готовит процедуры, а творит, создавая неповторимый опыт. Такой специалист обладает секретным ингредиентом – искренним желанием помочь, сделать процесс комфортным, а результат – превосходным. Это не просто гостеприимство, это искусство заботы, которое чувствуется в каждой детали!
«Кадры решают все» – для индустрии красоты это, пожалуй, определяющий фактор, ведь многие идут «к врачу», где бы он ни работал. Как вы подбираете персонал для клиники?
В «Ренессансе» нет звездных врачей, а есть команда профессионалов, каждый из которых – яркая звезда! Мы строим команду, где каждый ее член уникален и ценен. Уважение, диалог, коллективные решения – это наша ДНК! Я очень люблю аналогию, что клиника – это лодка. И мы должны все грести в одну сторону, иначе не сдвинемся с места.
Комфорт пациентов – аспект из плоскости психологии, но тем не менее очень важный для достижения оптимального результата от эстетических процедур. Как в вашей клинике выстроена работа с пациентами, что в работе ваших специалистов абсолютный приоритет?
Наше общение с пациентом выстроено на основе человекоцентричности и уважения к временным и экономическим ресурсам. Мы делаем пребывание пациента в клинике настолько комфортным, насколько это возможно.
«Не навреди»: на что специалисты вашей клиники не согласятся пойти, даже если клиент будет настаивать?
Мы в «Ренессансе» всегда ставим во главу здоровье и безопасность наших пациентов. Наша философия — «не навреди», и мы строго придерживаемся ее в своей работе. Поэтому, даже если вы будете настаивать, мы не согласимся на проведение процедуры без показаний.
Мы не будем назначать процедуры, которые вам не нужны. Наши специалисты проведут тщательную диагностику и подберут индивидуальный план лечения, учитывая особенности кожи и ваши пожелания.
При контурной пластике мы не будем использовать слишком большой объем препарата, даже если вы этого захотите. Наш приоритет — естественный и гармоничный результат, а не искусственный и неестественный вид.
Мы всегда честно говорим о том, что могут, а что не могут сделать процедуры. Если ваши ожидания не соответствуют реальности, мы предложим альтернативные варианты или посоветуем вам обратиться к другим специалистам.
Специалисты бьюти-сферы отмечают, что прогресс в эстетической индустрии идет очень быстро: какие новые методики, аппараты, препараты появились в распоряжении вашей клиники?
Действительно, косметология – это самое быстро развивающееся направление медицины. Наши врачи умеют работать на сложнейших лазерах, применяя их в сочетании с авторскими инъекционными методиками. Этой осенью мы открыли высокий сезон новыми аппаратами микроигольчатого rf-лифтинга. До конца года привезем еще один диагностический аппарат, которому нет аналогов в Самаре, и это будет сенсация!
Есть ли в вашей клинике авторские методики или программы, которые являются абсолютными фаворитами ваших клиентов? Расскажите о них.
Наша главная авторская программа – это то, что мы имеем возможность с невероятной точностью подобрать протокол коррекции либо лечения под каждого отдельного пациента. Умнейшие врачи города в сочетании с одним из самых обширных парков аппаратов в ПФО и передовыми методиками, человечность и честность ценообразования и гостеприимство менеджеров по работе с пациентами – все это делает нас уникальными и любимыми тысячами наших пациентов.
Какие у вас есть профессиональные планы, мечты?
В планах расти теми же темпами, что мы растем последние 5 лет. Уделять больше ресурсов социальным проектам и научной деятельности наших врачей.
