Наталия Хачатрян, стилист по волосам, владелица салона PEREMENALAB
Как бы вы определили «высший уровень» в вашей профессии?
Высший уровень в профессии парикмахера - это уверенность!
Почему так сложно найти своего мастера при том, что хороших специалистов не мало?
Мы не прячемся, все контакты в открытом доступе. А если серьезно, очень мало мастеров умеют себя презентовать, демонстрировать свою экспертность, а еще выстроить взаимодействие с клиентом так, что итог превысит его ожидания. Сейчас уже никто не хочет просто стрижку или окрашивание, нам всем нужна забота. Забота о волосах, забота о состоянии и комфорте гостя. Мы работаем в сфере обслуживания, но обслуживать и служить умеют единицы!
Для работы мы выбираем бренды с историей, которые долго существуют на рынке, качество проверено временем и мировыми специалистами
На каких брендах вы работаете, почему выбрали именно их?
Если говорить о волосах, мы работаем на GOLDWELL, Alterego, Medavita. С компанией GOLDWELL я 20 лет, не нашла ничего лучше для волос в области окрашивания. Это надежный партнер, с которым у нас прекрасные отношения, несмотря на все трудные периоды в нашей деятельности. Для работы мы выбираем бренды с историей, которые долго существуют на рынке, качество проверено временем и мировыми специалистами. проверенные и качественные. Можно, конечно, следовать за модой и прыгать с бренда на бренд, но это противоречит моей философии. Я за качество и предсказуемый результат.
Как запустить удачный проект в индустрии салонов красоты: ваш алгоритм?
Очень интересный вопрос. Что такое удачный проект? Алгоритмов может быть множество. Лично мой проект вырос из моего личного успеха. Я из мастера в найме перешла на аренду кресла, а PeremenaLab - это салон, который открывался без единого сотрудника. Были три кресла и вера в то, что я найду единомышленников. Сейчас у меня 15 сотрудников! И мы продолжаем расти. Алгоритм такой: нанимаю человека, нахожу его сильные стороны и, как сейчас модно говорить, подсвечиваю их. Мы постоянно проходим обучение команды, любим наших гостей. Каждый, кто к нам приходит, знает, что его тут ждут и ему очень рады. И вы, придя к нам, захотите вернуться снова.
Сегодня в стрижках и окрашивании больше индивидуальности или все же следования трендам?
В стрижках и окрашивании всегда будут присутствовать тренды, иначе вы рискуете быть старомодным. Но это не значит, что индивидуальность уходит на второй план. Мы в любом случае все персонализируем. Либо в определенный стиль человека добавляем тренды, либо адаптируем тренды под конкретного человека. Высший уровень - это всегда индивидуальный подход!
