Сергей Горлов, кадры и «CADR.PRO»

История группы компаний «CADR.PRO» - вдохновляющий пример того, как из небольшого регионального бизнеса можно вырасти до крупного игрока рынка недвижимости с представительством во многих регионах России. Результату предшествовали годы упорной работы и желание стать лучше, сделать больше, чтобы помочь своим клиентам строить свою жизнь в новом доме или офисе. Но это только начало. Генеральный директор Группы компаний «CADR.PRO» Сергей Горлов рассказывает о планах открыть собственное проектно-дизайнерское бюро и о том, что кадры решают все. Со своей командой он может смело строить грандиозные планы.  


 

 

«CADR.PRO» – успешно развивающаяся и известная в разных регионах России компания. Если оглянуться назад, вспомнить, как все начиналось, то какие цели вы ставили перед собой, создавая бизнес?

Планы изначально были смелыми и масштабными. Я видел «CADR.PRO» крупной компанией, оказывающей полный спектр услуг в сфере недвижимости во многих регионах России. Идея захватить мир, став одной из лучших федеральных компаний в своей индустрии, придала нужного импульса, так что довольно быстро мы достигли высокой планки в нашем родном городе. По мере роста компании и приобретенного опыта решения самых разных проблем наших клиентов, мечты, ранее бывшие глобально-абстрактными, стали приобретать конкретные очертания с четко изложенным планом действия. На сегодняшний день по направлению оценочных услуг мы работаем успешно по всей России. 

 

Сергей, почему, имея глобальные планы по работе на федеральном уровне, вы решили остаться в Самаре?

Я очень люблю свой родной город. Знаю, что такое жить вдали от него. В 22 года я переехал в Санкт-Петербург учиться в аспирантуре, но меня тянуло к корням. Душой и сердцем я самарчанин, комфортно себя ощущаю именно здесь.  

 

С чего начался ваш бизнес?

Все началось с того, что у моей супруги было свое собственное агентство недвижимости, которое занималось арендой квартир. Когда мы стали родителями, жена уже не могла уделять должного времени бизнесу. Думала о том, чтобы закрыть его и после декрета решить, чем заниматься дальше. Но мне стало жаль ее труда, я реанимировал агентство, масштабировав его. Поделился с супругой своими грандиозными планами по развитию компании, она меня поддержала.

 

Говоря об успехе, вы всегда упоминаете команду. Как вам удалось собрать команду, с которой не страшно ставить самые амбициозные цели? Не просто ставить, но и добиваться их?

Вначале к нам с супругой присоединились люди, которых мы хорошо знали. Они поверили в нас, а мы знали, что с ними можно горы свернуть. Затем к нам в компанию по рекомендациям стали приходить друзья коллег и так далее. Вообще для меня не так важен предыдущий опыт работы человека, сколько наличие внутренней мотивации для развития, для достижения новых целей. Если у человека во время собеседования горят глаза, скорее всего нам по пути. 


Поговорим о ваших клиентах. Взаимодействие с клиентом – вопрос ценностей. Какие ценности лежат в основе вашей компании? Что вы транслируете через свой продукт?

Каждый клиент нашей компании – приоритет №1. Нам важно, чтобы люди, пришедшие к нам со своими задачами, знали и чувствовали это на протяжении всех этапов сотрудничества. Нашу заботу и искреннюю вовлеченность в решение вопросов клиентов мы транслируем через сервис: это скорость и качество выхода на сделку, компетенция и профессионализм, а также человечность – желание сделать максимально возможное для каждого.

 

С какими болями и страхами обращаются к вам клиенты?

Чаще всего люди боятся, что их обманут, что им попадется квартира с «нюансами», что не смогут взять ипотеку на выгодных условиях, банк по ряду причин не одобрит кредит… и т.д. Недвижимость – одна из самых дорогих и ответственных покупок, которые человек совершает за свою жизнь. Переживания понятны и оправданы.  И при этом каждый случай – по-своему индивидуален. В каждую сделку команда вкладывается по- максимуму, за счет чего нам удается в абсолютном большинстве случаев получить положительный результат. Самое приятное в нашей работе, когда клиенты рекомендуют «CADR.PRO» своим близким и знакомым, которые приходят к нам с верой, что мы-то уж точно сможем помочь. 

 

Вы выиграли немало наград, признаны «Лучшей оценочной компанией на рынке недвижимости». Помните свое первое ощущение успеха?

Признание экспертов, безусловно, приятно. Но не это вдохновляет меня. Гораздо большую мотивацию и уверенность в профессиональном плане я получаю от работы с нашими клиентами. Каждый из них приходит со своей уникальной историей, поэтому в нашей работе нет рутины, но есть невероятная заинтересованность в том, чтобы не подвести человека, добиться положительного результата. 

 

Что пожелали бы для своей сферы бизнеса и вашей компании в частности?

Стабильности и роста. Масштабирования. Мы нацелены и дальше увеличивать долю рынка по России, запускаем новые услуги. В наших планах – открыть проектно-дизайнерское бюро «CADR.PRO». Мне повезло с командой – у каждого из сотрудников по мере опыта рождаются собственные идеи, проекты, которые мы обсуждаем и часть из них осуществляем. Один я бы не справился с заданным нами темпом. 

13 апреля 2023
Наверх