Премиальное обслуживание в Росбанке: забота о клиентах в любых условиях

Все течет, все меняется, но чувствовать себя уверенно и спокойно хочется всегда. Для этого важно доверить работу со своими финансами надежному банку. Став премиальным клиентом Росбанка, вы получите удобный и качественный сервис, финансовые инструменты, подходящие лично вам, и широкий спектр небанковских привилегий. Директор территориального офиса Росбанка в Самаре Екатерина Сажнева рассказала, почему выгодно перейти на премиальное обслуживание.




Изменилась ли работа банка в новых для всех нас, непростых условиях?
Изменилась, но только в сторону еще большей заботы о клиентах: мы поменяли графики работы в отделениях нашего банка и увеличили количество отделений, которые работают на протяжении всего дня даже по субботам. 
 
Какие продукты сейчас пользуются особенным спросом у премиальных клиентов? 
Сейчас многие премиальные клиенты стремятся диверсифицировать свой портфель и включают в него не только классические депозиты, но и инвестиционные инструменты с защитой капитала. Один из них – инвестиционное страхование жизни1  /ИСЖ/ с гарантированным купоном. В этом случае вложенные деньги могут приумножиться за счет инвестиций, а у клиента есть возможность помимо страхования жизни получить более высокий доход, чем по вкладам. При этом накопительный счет #Акционный2  достаточно популярен. Новые клиенты могут разместить до 10 млн рублей под 9%, а действующие – получать 9% на остаток, подключив опцию  #ДляСвоих3 .  Кстати, сейчас мы рассматриваем возможность дополнительно повысить ставку по данному накопительному счету. Рекомендую следить за новостями банка. 
Также нашим клиентам полюбилась новая кредитная карта4  на базе платежной системы «Мир» с продолжительным льготным периодом на снятие, переводы и покупки. 
 
Обязательно ли для открытия накопительного счета приезжать в офис банка?
Накопительный счет можно открыть без визита в офис, в приложении. Там же можно сразу подключить опцию #ДляСвоих, которая в зависимости от конкретного пакета клиента позволяет получить повышенную ставку при тратах.
 
Можно ли сейчас открыть в Росбанке счет не в российских рублях, а в альтернативной валюте? 
Да, у наших премиальных клиентов есть возможность открывать счета в альтернативных валютах – стран ближнего зарубежья и Азии. Так, например, мы запустили работу с дирхамами ОАЭ. Одну из самых стабильных валют в мире мы предлагаем премиальным клиентам в инвестиционных целях как альтернативу доллару и евро, а также для использования в туристических или деловых поездках в ОАЭ. Также для платежей за рубеж премиальным клиентам доступно открытие счетов в валютах Китая, Казахстана, Армении, Беларуси, Узбекистана.

У наших премиальных клиентов есть возможность открывать счета в валютах стран ближнего зарубежья и Азии.
 
Какие возможности и преимущества получают держатели премиальных карт Росбанка?  
Новая премиальная карта Росбанка Mir Supreme  предоставляет клиенту на выбор 2 программы лояльности: кешбэк и travel-бонусы. Размер кешбэка может достигать 10 тысяч рублей в месяц, 3% на 5 выбранных категорий и 1% – на все остальные покупки. В общей сложности можно выбрать из 21 категории и менять их каждый месяц в зависимости от того, что клиент приобретает чаще всего. Совсем недавно мы включили в список повышенных категорий курорт «Роза Хутор», там наши премиальные клиенты могут получать до 5% кешбэка. Для тех, кто часто посещает рестораны, премиальная карта Mir Supreme будет сейчас особенно актуальна, так как по ней доступен повышенный кешбэк 8% на рестораны /3% кешбэка от Росбанка, а также дополнительный кешбэк 5% в ресторанах России по акции «Достигая максимальных высот» от платежной системы «Мир»/5. Если же клиенты любят путешествовать, то вместо кешбэка подключают travel-бонусы и получают до 5 бонусов за каждые 100 рублей, потраченные по карте.
 
Какие новые сервисы появились у Росбанка для премиальных клиентов? 
Премиальные клиенты Росбанка и их спутники могут воспользоваться доступом в бизнес-залы DragonPass аэропортов по всему миру.  Преимущество программы – ее постоянно возобновляемый лимит: до 8 проходов в месяц бесплатно. Чтобы воспользоваться услугой, достаточно обратиться в консьерж-сервис любым удобным способом, консьерж-сервис проверит наличие бесплатных проходов, сформирует электронный сертификат и направит его в электронном виде.
 
Вы упомянули консьерж-сервис, расскажите подробнее об этой услуге.
Консьерж-сервис – это очень удобный помощник, который решает для наших премиальных клиентов большой круг вопросов 24/7: 
• путешествия: индивидуальный подбор туров, покупка билетов и бронирование отелей, аренда авто;
• организация досуга: бронирование столика в ресторане, покупка билетов в театры и кино, организация праздников;
• детский консьерж: подбор няни, курсов, учебных заведений;
• организация юридического, налогового, медицинского консалтинга и многое другое. 
Все запросы можно круглосуточно оставлять в чате в выделенном мобильном приложении «РОСБАНК Lifestyle». Там же можно добавлять события в избранное, следить за актуальными привилегиями и скидками от партнеров банка.
 
Как стать премиальным клиентом Росбанка?
Можно обратиться в отделение или оставить заявку на официальной странице Росбанка. Там указывается только номер телефона, по которому можно связаться с вами. В течение короткого времени сотрудник банка перезвонит вам для уточнения необходимой информации и дальнейших действий. 


























24 ноября 2022
Читайте также:
Наверх