Ирина Ямщикова: как стать успешным руководителем клиники?
В современных условиях нарастающей конкуренции в сфере медицинских услуг пациенты повышают свои требования к клиникам и больничным комплексам. Поэтому успешность того или иного медицинского предприятия во многом зависит от умелого управления. Его секретами с GL поделилась Ирина Ямщикова – управляющий самарским филиалом клиники «Доктор ОСТ», в которой при помощи уникальных методик, высоких технологий и передовых разработок помогают людям вернуться к полноценной жизни без ограничений в движениях и боли в суставах и позвоночнике.
Характер
Чтобы стать руководителем, а, тем более, успешным, нужно очень много: трудолюбие, добросовестность, дисциплинированность, настойчивость в достижении цели, умение нести ответственность за все и всех. И, разумеется, доброта, отзывчивость, уважение и порядочность по отношению к людям.Мне помогла именно совокупность всех этих качеств.
Профессиональная философия и обязательные личные правила
У меня всего одна профессиональная «заповедь»: относись к людям так, как хотел бы, чтобы они относились к тебе. Правил несколько: будь примером для своих сотрудников, всегда и во всем. Сначала научи, а потом спрашивай. Заботься о своем коллективе, как о своей семье. В действительности, мои сотрудники и есть моя семья, ведь работе я отдаю почти все свое время, энергию и любовь.
Все знают мое любимое выражение: из человека можно сделать профессионала, а из профессионала человека уже не сделать. Для меня человеческие качества важнее, чем огромный опыт или даже величайший талант сотрудника. От своих сотрудников жду доброты и отзывчивости.
Люблю трудяг, тех, кто учится всю жизнь.
Собственный стиль руководства
Я бы назвала его многомерным и гибким, то есть изменяющимся под влиянием определенных обстоятельств, ситуаций, а иногда и конкретных сотрудников. Именно этот стиль признан самым эффективным. Это не мое определение, но моя позиция.
В отношениях с коллегами для меня «все начинается с любви… и вдохновение и работа…»
Только любовь и уважение я всегда ставлю во главу угла, дальше – по ситуации. Однако всегда стараюсь быть объективной, основываюсь на принципах справедливости и честности.
Умение справляться с неудачами
Конечно, случались за мою богатую профессиональную жизнь и неудачи, все их я воспринимаю как опыт и отличный повод что-то поменять: работу/должность/сотрудника. Преодоление любой неудачи провоцирует выход из зоны комфорта, а значит, развитие и получение уроков. Мой главный урок: не будь как кто-то или лучше кого-то, будь лучше себя вчерашней.
Наличие профессиональных планов
Наш главный план – постоянное развитие и команды в целом, и каждого сотрудника, в частности. Хочется еще увеличить свою команду, иметь возможность оказывать качественную медицинскую помощь еще большему количеству пациентов. А главное, чтобы каждый знал о нашей клинике: уникальных аппаратах, высокотехнологичных методах лечения, арсенале методик лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата и высоком уровне профессионализма наших специалистов.
