Bicester Village. Город-бутик уникальной концепции

Первый бутик сети, Bicester Village, открылся 22 года назад в самом сердце Оксфордшира и вскоре превратился в одно из самых стильных торговых мест в мире и ведущих шопинг-направлений. Только в 2017 году бутик-городок принял около 6,7 миллиона гостей.

В октябре 2017 года началась новая глава Bicester Village: в бутик-городке открылось более 30 новых магазинов, и теперь коллекция  Bicester Village будет насчитывать более 160 магазинов. Расширение было естественным шагом развития.

 

Вы спрашиваете про цифры, а я хочу ещё раз обратить внимание, что мы не просто «розничные продавцы» или «люди бизнеса». Первоочередным для нас является выстраивание определённой культуры и уникального способа коммуникаций с клиентами. Не только через наши коммерческие предложения, но и особенную среду, культуру, вдохновение. Поэтому и наши гости уникальны. Некоторые посещают бутик-городки, чтобы насладиться вдохновляющей атмосферой, ознакомиться с новыми брендами и, возможно, купить себе что-то, в то время как другие могут потратить тысячи евро за одно посещение. Мы стараемся предложить каждому из наших гостей что-то особенное. 11 бутик-городков в Европе и Китае дарят гостям незабываемые впечатления.

 

Да, вы любите наши бутик-городки! Самые популярные среди российских гостей — La Roca Village недалеко от Барселоны в Испании, Ingolstadt Village недалеко от Мюнхена в Германии, La Vallee Village недалеко от Парижа во Франции, а также Fidenza Village недалеко от Милана очень любима россиянами. Гостям, впервые посещающим бутик-городки, я советую воспользоваться уникальными услугами — наш высококвалифицированный персонал /включая русскоговорящих консультантов/ всегда готов помочь. От помощи с сумками до персонального сопровождения и полезных рекомендаций того, где можно найти интересные находки. Кроме этого, гости из России могут получать дополнительные мили за покупки по программе «Аэрофлот Бонус».

 

Каждый из бутик-городков /как в Европе, так и в Китае/ соответствует определённому набору критериев. Ключевым компонентом всегда была логистика! Каждый наш бутик-городок должен быть связан с аэропортами, дорогами и вокзалами, располагаясь недалеко от таких космополитичных городов, как Лондон, Мюнхен или Мадрид.

Бутики-городки также являются частью туристических маршрутов. Например, Диснейленд находится в непосредственной близости от La Vallee Village и Shanghai Village. Fidenza Village находится между модной столицей — Миланом и Болоньей — городом с богатой культурой. Наряду с этим все они погружены в местную историю и имеют свои собственные уникальные особенности архитектуры, кухню, обычаи и стиль. Благодаря удобному и доступному расположению бутик-городков каждый из них — популярное и идеальное дополнение к отдыху. Или наоборот.

 

В 2017 году The Bicester Village Shopping Collection в Европе и Китае приняла почти 40 миллионов гостей со всего мира. С января по ноябрь 40 процентов от общего объёма tax-free продаж по всей сети The Bicester Village Shopping Collection обеспечили гости из Китая. Эта цифра увеличивается на 14 процентов каждый год.

 

Мы заметили, что гости из Китая имеют особое отношение к местным брендам, которые сложно там найти. К слову, в начале ноября в Bicester Village мы открываем первый в истории Британского Совета Моды /British Fashion Council/ дизайнерский pop-up бутик. Всего лишь на 11 дней под одной крышей соберётся множество новых британских брендов, в том числе и тех, которые любят в Китае: Christopher Kane and Nicholas Kirkwood.

Китайские гости также любят выражать свою индивидуальность, и у нас есть ряд европейских брендов, которые позволяют им это сделать. Особенно популярны испанский Bimba y Lola и британский классический Vivienne Westwood.Наши гости из России предпочитают бренды Alexander McQueen, Mulberry, Stella McCartney, Saint Laurent, Loewe,  Gucci, Marni, Hunters, Celine, MaxMara.


 

Мы признаём огромное влияние, которое миллениалы продолжают оказывать на наш бизнес и расширение формата роскоши, не только через их покупательную способность, но и через тенденции, которые они демонстрируют, и их влияние среди своих сверстников.

Миллениалы теперь меньше заботятся о том, что «чем больше – тем лучше». Роскошь не всегда определяется грабительскими ценами. Люксовые бренды учатся говорить на языке миллениалов. В мире быстрой моды, в котором мы живём, многие миллениалы начали отдавать предпочтение опыту. В этом году наш бизнес откликнулся на это: в бутик-городке  Bicester Village открылось креативное пространство культовой галереи Tate, которое объединяет под своей крышей искусство, технологии, цифровую печать и уникальные подарки с арт-тематикой. Это пространство создано для тех, кто изучает, занимается или просто любит искусство.

 

Сегодняшний покупатель понимает, что премиум-продукт высокого качества — не всегда дорого. Пришло время, когда luxury-бренды, чтобы развиваться и расти, должны прислушиваться к покупателям, выстраивать с ними эмоциональную связь, что в итоге приводит к тому, что человек готов тратить больше.

На протяжении 22 лет мы научились понимать, что, гуляя по нашим бутик-городкам и покупая новые вещи, гости хотят получить необычный опыт, новые эмоции и впечатления, которыми они поделятся со своими близкими. Это вдохновляет нас, и мы предлагаем гостям красиво оформленные бутики, рестораны, арт-инсталляции, VIP-сервис и с каждым годом развиваемся и придумываем что-то новое.