Ольга Кузнецова

«Мы открыты для клиентов»

Потребность в аптеках, расположенных вблизи от дома, есть у 100 % населения любого города. Конкурентность между аптечными сетями — невероятно высокая. И тем не менее в Самаре недавно появились две новые социальные аптеки от «УльяновскФармация». Казалось бы, что нового могут предложить «соседи» нашему городу? Об этом GL рассказала генеральный директор сети — Ольга Кузнецова.




GL Ольга, заходить на «чужой» рынок — всегда рискованно. Не опасаетесь насторожить жителей Самары?
Ольга Кузнецова Не боимся! На мой взгляд, «УльяновскФармация» добилась максимальных результатов в Ульяновской области. Компания имеет достаточный опыт, чтобы продолжить развитие в других регионах. Мы — государственная аптечная сеть. И это важно. Потому что от нас ждут соответствующего качества продукции и услуг. И это одна из наших приоритетных задач, где бы ни находился наш аптечный пункт. Сеть «УльяновскФармация» зарекомендовала себя и в соседнем Димитровграде. Мы хорошо знаем свои сильные стороны. Мы открыты для наших клиентов. Современная, хорошо обустроенная аптека, в которую приятно зайти, с понятным расположением медикаментов и других товаров, со знающим и, что немаловажно, вежливым персоналом, способным дать грамотную и вместе с тем доходчивую консультацию, – это то, что мы хотим предложить своим посетителям. И над этим мы работаем постоянно. В целях улучшения качества клиентского сервиса в аптеках установлены специальные ящики для обращений, на официальном сайте организована виртуальная приёмная генерального директора. Мы учитываем все замечания, пожелания и предложения наших посетителей. Уверена, такой диалог с клиентами плюс высокое качество и широкий ассортимент продукции, система скидок и льгот понравятся самарцам. Тем более что в Самаре мы открыли как раз социальные аптеки. В ближайшее время к открытию готовится еще одна. 

GL Фармацевтический рынок обширен и динамичен. Как вам удается выбрать лучшее для клиентов, успевать за происходящими изменениями? 
 Ольга Кузнецова  Да, вы правы. Фармацевтический рынок – один из самых динамично развивающихся. И реагировать на эти изменения нужно молниеносно. В этом и заключается успех компании на рынке – я говорю как экономист. Именно поэтому на нашем предприятии большое внимание уделяется обучению персонала, повышению квалификации специалистов. Мы действительно стремимся выбрать из всего многообразия фармакологических товаров только самое качественное и проверенное. Большое внимание уделяем товарам для людей пенсионного возраста с сопутствующими заболеваниями, для беременных женщин и малышей. У нас большой выбор косметологической продукции, в том числе и той, которая редко представлена в России. Например, мы предлагаем продукты компании APOTEKA. Это чешская натуральная косметика, известная во всем мире омолаживающими и уходовыми кремами, линиями для волос и кожи головы. 

До 31 марта предоставляется 10-процентная скидка на чешскую натуральную косметику «APOTEKA»  в аптеке №315, что на улице Георгия Димитрова/Демократическая 125/23.


Читайте также:

Наверх