Команда XXI века

Эффективность работы коллектива напрямую зависит от эмоционального фона, особенно это критично для новичка. Ведь в дружественно настроенном коллективе он не боится задавать вопросы и просить помощи. Таким образом, его адаптация и вхождение в проект происходит быстрее, органичнее, и у всех в офисе меньше поводов переживать и волноваться, включая Заказчика. Конечно же, и для более опытных коллег благоприятная атмосфера предпочтительнее, чем серпентарий с постоянной Санта-Барбарой. Если хочется в жизни мелодрамы – в кино можно сходить, книжку почитать. Это не значит, что у нас в офисе не образуются пары, не бывает свадеб между сотрудниками – но как-то спокойно всё, иногда даже с определённой долей неожиданности узнаёшь, что пара сотрудников недавно поженилась, например.

Почему-то вспомнился такой пример, который в прямом смысле касается атмосферы в офисе — пресловутый подогрев рыбного блюда в микроволновке. С одной стороны, можно какие-то правила писать по данному поводу, с другой – проще сильную вытяжку организовать над микроволновкой, и проблема решена. Так что от сбалансированного подхода никуда не денешься – особенно если дело касается более разносторонних вопросов.

 

Казалось бы — дружественный эмоциональный фон, ну что тут такого? На самом деле, мы тратим колоссальное количество усилий на создание позитивной атмосферы. Мы очень много работаем с менеджерами, учим их как правильно давать обратную связь, как мотивировать свою команду, стараемся всегда держать руку на пульсе и отслеживать настроение не только в коллективе вообще, но и у каждого человека, подключаемся к решению конфликтов. В нашей компании есть 5 ценностей, 3 из которых касаются отношений между людьми и звучат так: Act as a Team, Value the Individual, Act with Integrity. В идеале, мы хотели бы, чтобы все наши сотрудники опирались на эти ценности в решении своих рабочих вопросов и взаимодействии в офисе.

 

Не вижу смысла в офисе пытаться скопировать домашнюю обстановку. Есть какие-то общепринятые вещи, включая ИТ-индустрию в целом — свободный дресс-код /но в рамках приличия/, печеньки на кухне, кофе, обсуждаемый гибкий график, доступ к необходимому оборудованию /несколько мониторов, серверные мощности по запросу, требуемые в работе девайсы/. Не забыть оборудовать зоны отдыха, предоставить возможность участникам нового проекта пересесть в общий кабинет. Всегда будут оговорки и исключения, но общий подход должен быть таким. Давно по сети ходит правильный мем с цитатой, как пишут, Сергея Капицы. В отношении нашего вопроса я бы перефразировал так: Задача администрации офиса – не мешать хорошим людям работать, а всячески помогать. Именно так мы и стараемся поступать.

Эмоциональный фон очень сильно влияет на эффективность работы сотрудника.

А настроение складывается из мелочей. Комфортное место и исправная рабочая техника, коллеги с похожими интересами, не всегда простые, но интересные задачи, защищёность по ТК, открытое к диалогу руководство, корпоративные традиции — всё это формирует тот самый эмоциональный фон. И один неисправный элемент может все нарушить, например, «зависающий» компьютер. В REG.RU мы стараемся уделить внимание каждой стороне рабочей обстановки и атмосферы.

Кроме внимания к деталям рабочей обстановки есть важные принципы, которые используем мы и рекомендуем применять всем:

Относитесь к сотрудникам как к партнерам, будьте честны, открыты и не привлекайте к решению конфликтов третьи стороны. Доверяйте команде и вы получите в ответ интересные, нестандартные идеи. 

Давайте сотрудниками свободу действий, если она не противоречит культуре и безопасности компании и клиентов /свобода переходить из одного направления в другое в рамках компании, свободные коммуникации с топ-менеджментом/. В нашем случае — это самый эффективный способ нематериальной мотивации.

Отдельно также можно выделить наши корпоративные традиции: командные завтраки, ужины или пятничные настольные игры, тематические встречи с интересными людьми /встречи с сотрудниками компании, у которых есть интересные хобби, или приглашенные эксперты по самым разным темам/.

Наша компания совмещает в себе несколько систем работы — это и традиционная иерархия, и scrum-команды*, и kanban-команды*. Кроме того используются разные схемы оценки эффективности в зависимости от отдела. Своё рабочее место сотрудники устраивают сами, у них есть возможность подбирать мебель, оборудование, самостоятельно заказывать канцелярию для работы. А примерно треть сотрудников вовсе предпочитает удалённый формат работы, что никаким образом не мешает эффективности выполняемых задач.  

**/Scrum и Kanban — гибкие методологии создания продукта, применяемые в разработке. Работа над продуктом ведётся в команде из 5-9 человек. При этом отсутствует формальный руководитель, управляющий процессом работы. Главный принцип —  это свободное общение внутри команды и коллективные обсуждения работы. В Scrum команды состоят из специалистов разного профиля (дизайн, вёрстка, тестирование, бекэнд и т.п.), в Kanban же могут работать несколько узкопрофильных команд./

Важна совокупность факторов. Мы создаём единое для всех культурное, ценностное пространство со своими правилами и рамками, в котором у каждого есть свобода действий и творчества, будь это инновационное решение или обустройство кабинета.