Команда XXI века

Прогрессивные технологии сегодня применяются в большинстве сфер нашей жизни — в том числе, в сфере управления и организации работы в компании. В авангарде, конечно, направление IT.
GL расспросил представителей IT-менеджмента в Самаре о том, как создаются в их компаниях комфортные условия для работы,  от чего зависит эффективность командной работы и как организовать рабочее пространство так, чтобы сотрудники чувствовали себя В ОФИСЕ КАК ДОМА.




Николай Буланов
EPAM
разработка и внедрение программного обеспечения



«Задача  администрации офиса –  не мешать хорошим   людям работать, а всячески помогать»


Эффективность работы коллектива напрямую зависит от эмоционального фона, особенно это критично для новичка. Ведь в дружественно настроенном коллективе он не боится задавать вопросы и просить помощи. Таким образом, его адаптация и вхождение в проект происходит быстрее, органичнее, и у всех в офисе меньше поводов переживать и волноваться, включая Заказчика. Конечно же, и для более опытных коллег благоприятная атмосфера предпочтительнее, чем серпентарий с постоянной Санта-Барбарой. Если хочется в жизни мелодрамы – в кино можно сходить, книжку почитать. Это не значит, что у нас в офисе не образуются пары, не бывает свадеб между сотрудниками – но как-то спокойно всё, иногда даже с определённой долей неожиданности узнаёшь, что пара сотрудников недавно поженилась, например.
Почему-то вспомнился такой пример, который в прямом смысле касается атмосферы в офисе — пресловутый подогрев рыбного блюда в микроволновке. С одной стороны, можно какие-то правила писать по данному поводу, с другой – проще сильную вытяжку организовать над микроволновкой, и проблема решена. Так что от сбалансированного подхода никуда не денешься – особенно если дело касается более разносторонних вопросов.
 
Казалось бы — дружественный эмоциональный фон, ну что тут такого? На самом деле, мы тратим колоссальное количество усилий на создание позитивной атмосферы. Мы очень много работаем с менеджерами, учим их как правильно давать обратную связь, как мотивировать свою команду, стараемся всегда держать руку на пульсе и отслеживать настроение не только в коллективе вообще, но и у каждого человека, подключаемся к решению конфликтов. В нашей компании есть 5 ценностей, 3 из которых касаются отношений между людьми и звучат так: Act as a Team, Value the Individual, Act with Integrity. В идеале, мы хотели бы, чтобы все наши сотрудники опирались на эти ценности в решении своих рабочих вопросов и взаимодействии в офисе.
 
Не вижу смысла в офисе пытаться скопировать домашнюю обстановку. Есть какие-то общепринятые вещи, включая ИТ-индустрию в целом — свободный дресс-код /но в рамках приличия/, печеньки на кухне, кофе, обсуждаемый гибкий график, доступ к необходимому оборудованию /несколько мониторов, серверные мощности по запросу, требуемые в работе девайсы/. Не забыть оборудовать зоны отдыха, предоставить возможность участникам нового проекта пересесть в общий кабинет. Всегда будут оговорки и исключения, но общий подход должен быть таким. Давно по сети ходит правильный мем с цитатой, как пишут, Сергея Капицы. В отношении нашего вопроса я бы перефразировал так: Задача администрации офиса – не мешать хорошим людям работать, а всячески помогать. Именно так мы и стараемся поступать.

Ирина Филякина
reg.ru
крупнейший российский регистратор доменов и хостинг-провайдер


«Давайте сотрудниками свободу действий, если она не противоречит культуре и безопасности компании и клиентов»


Эмоциональный фон очень сильно влияет на эффективность работы сотрудника.
А настроение складывается из мелочей. Комфортное место и исправная рабочая техника, коллеги с похожими интересами, не всегда простые, но интересные задачи, защищёность по ТК, открытое к диалогу руководство, корпоративные традиции — всё это формирует тот самый эмоциональный фон. И один неисправный элемент может все нарушить, например, «зависающий» компьютер. В REG.RU мы стараемся уделить внимание каждой стороне рабочей обстановки и атмосферы.
Кроме внимания к деталям рабочей обстановки есть важные принципы, которые используем мы и рекомендуем применять всем:
Относитесь к сотрудникам как к партнерам, будьте честны, открыты и не привлекайте к решению конфликтов третьи стороны. Доверяйте команде и вы получите в ответ интересные, нестандартные идеи. 
Давайте сотрудниками свободу действий, если она не противоречит культуре и безопасности компании и клиентов /свобода переходить из одного направления в другое в рамках компании, свободные коммуникации с топ-менеджментом/. В нашем случае — это самый эффективный способ нематериальной мотивации.
Отдельно также можно выделить наши корпоративные традиции: командные завтраки, ужины или пятничные настольные игры, тематические встречи с интересными людьми /встречи с сотрудниками компании, у которых есть интересные хобби, или приглашенные эксперты по самым разным темам/.
Наша компания совмещает в себе несколько систем работы — это и традиционная иерархия, и scrum-команды*, и kanban-команды*. Кроме того используются разные схемы оценки эффективности в зависимости от отдела. Своё рабочее место сотрудники устраивают сами, у них есть возможность подбирать мебель, оборудование, самостоятельно заказывать канцелярию для работы. А примерно треть сотрудников вовсе предпочитает удалённый формат работы, что никаким образом не мешает эффективности выполняемых задач.  
**/Scrum и Kanban — гибкие методологии создания продукта, применяемые в разработке. Работа над продуктом ведётся в команде из 5-9 человек. При этом отсутствует формальный руководитель, управляющий процессом работы. Главный принцип —  это свободное общение внутри команды и коллективные обсуждения работы. В Scrum команды состоят из специалистов разного профиля (дизайн, вёрстка, тестирование, бекэнд и т.п.), в Kanban же могут работать несколько узкопрофильных команд./
Важна совокупность факторов. Мы создаём единое для всех культурное, ценностное пространство со своими правилами и рамками, в котором у каждого есть свобода действий и творчества, будь это инновационное решение или обустройство кабинета. 

Антон Катков
компания MBS
разработка и внедрение программного обеспечения


«Результативность компании зависит от эмоционального фона в коллективе»


Результативность в компании безусловно зависит от эмоционального фона в коллективе. Наша работа прежде всего требует включения мозга и решения творческих задач. Это сложная и требовательная работа, потому что мало кто в России сегодня выпускает продукт, который выходит на весь мир. Это означает, что на людей оказывается определенное давление. Люди в коллективе зависят друг от друга: если один сотрудник совершает ошибку — страдают все, и от этого возникают конфликты. Поэтому, конечно, негативный эмоциональный фон мешает работать. Людям нужно создать такие комфортные условия, чтобы они чувствовали себя безопасно. 
Надо сказать, что мы ставим во главу угла культуру предпринимательства в принципе. Что это значит? Это культура принятия рисков и ответственности без боязни совершить ошибку. Если культура предпринимательства поддерживается — коллектив работает, компания развивается. У нас также принято открыто говорить о проблемах и обсуждать их — так мы поддерживаем атмосферу доверия и безопасности. 
У нас нет стационарного офиса как такового — те ребята, которые работают в Европе и Москве, делают это удаленно, и у нас связь налажена дистанционно. Самарские, конечно, собираются в опен спейсе /open space – открытое пространство офиса - прим. GL/ и работают так, как им комфортно — нет каких-то ограничений и правил по части «пришел-ушел», они себя сами организуют. Но могу сказать, что они могут, например, прийти в офис поработать в выходные, потому что там им комфортнее, чем дома.
Мы говорим с людьми на уровне целей и ценностей. Людям хватает своей головы, чтобы самостоятельно организовывать свое рабочее пространство и дисциплину. Задача руководителя — чтобы команда понимала принципы, цели и ценности компании. Если этого понимания не будет, не будет и общего направления движения.

Перед тем как взять человека на работу, проверьте, совпадают ли его ценности с ценностями компании? Впишется ли он в вашу культуру? Если ответ — да, то создайте эффективный для него формат работы и идеальное рабочее место. Как? Спросите у сотрудника, и он сам расскажет. 


 
Читайте также:

Наверх