Клиентов много — платформа одна мessagebiz

 
Как собрать все каналы коммуникации в одном месте? Как быть в доступе 24/7 и не терять клиентов? Как отслеживать работу вашего онлайн-консультанта? Для всех этих функций создан чат-бот платформа Messagebiz. 

Практически у каждой компании сейчас есть сайт, социальные сети, мессенджеры – каналы, которые помогают коммуницировать с клиентами, собирать обратную связь, отвечать на вопросы, оформлять запись и принимать заказы онлайн. 
 
Часто на должность онлайн-консультанта нанимают сотрудника или целый отдел. Иногда эту функцию выполняет администратор/руководитель. Каналов связи с клиентами – огромное множество, и их список каждый день пополняется. В каждую учётную запись надо зайти, не пропустить сообщение клиента, вовремя ответить, своевременно решить возникшую проблему или дать обратную связь.
 
В век современных технологий каждая компания старается оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы. Все продукты как на подбор «инновационные», но долгую, нудную, рутинную и бумажную работу почему-то всё равно выполняют люди.  Можно ли какую-то часть работы отдать на откуп роботам и ботам?
 
Платформа Messagebiz объединяет в себе все мессенджеры, сайт и социальные сети с возможностью внедрить в неё чат-бота. На данный момент в списке каналов: веб-сайт, VK, Facebook, Ок /Там Там/, WhatsApp, Viber, Telegram. Список каналов постоянно обновляется, в ближайшем будущем появятся WeChat и Яндекс Диалоги.
 
Как это поможет клиенту?
Ваш клиент сможет:
• Оформить заказ
• Сделать бронь
• Задать вопрос
• Получить консультацию
• Узнать об акциях
• Получить рассылку важных и актуальных новостей вашей компании
Как это поможет бизнесу?
Вы минимизируете временные затраты на обработку типичных запросов: запись на приём, сбор обратной связи после посещения, рассылка новостей и акций по клиентской базе. 
 
Вы больше не будете отвечать на часто задаваемые вопросы. Все каналы коммуникации будут собраны в одном окне, и вам не потребуется 10 разных приложений на вашем смартфоне или ПК.
 
За счёт моментальных ответов чат-бота у вашего клиента сформируется позитивное отношение к продукту и компании в целом. По данным исследовательской компании Gartner, к 2020 году клиентский сервис для потребителя будет важнее, чем цена или качество продукта. Если клиент не может с вами оперативно связаться, то в 99 % случаев он воспользуется услугами ваших конкурентов.
 
Современный потребитель товаров и услуг уже перешел от звонков на горячую линию в онлайн-чаты. Это экономит время и позволяет заниматься своими делами, ожидая ответа. Автоматизация службы поддержки позволит вам сократить расходы на обслуживание call-центра, повысить лояльность клиентов, снизить нагрузку на операторов и повысить прибыльность бизнеса.
 
 
Начните работу на платформе Messagebiz – расширьте количество каналов коммуникации с вашими клиентами и избавьтесь от рутинных задач.
 
messagebiz.ru
@messagebiz

Наверх